to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 yılında Forum Ankara Media Markt mağazasından Altus alk 484 xi model buzdolabı satın aldım ve ürünü alırken özellikle ek sigorta yaptırdım. Buzdolabımın kompresöründe yaklaşık 2 hafta önce arıza oluştu, son 1 haftadır da buzdolabını arızalı şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Ürünün normal garanti süresi bitmiş olmasına rağmen ek sigortam hâlâ devam ediyor.
Media Markt ile görüştüğümüzde, sigortadan işlem yapılabilmesi için yetkili servis çağırmamız ve hasar tespit tutanağı oluşturulması gerektiği söylendi. Talep edildiği gibi yetkili servisi çağırdık, kompresörde arıza olduğunu belirten hasar tespitini aldık ve sigortaya ilettik. Buna rağmen sigorta tarafından tamirat için red kararı verildi, ancak tarafıma bu red kararının gerekçesi açık ve net bir şekilde bildirilmedi.
Telefonumuza gelen mesajda Media Markt’ta hediye çekimiz olduğu yazıyordu. Forum Ankara Media Markt mağazasına gittiğimizde ise herhangi bir hediye çeki olmadığı, ürünü 2021 yılında aldığımız tutar üzerinden iade etmemiz ve bu bedelin ödeneceği, ya da tamiratı kendi cebimizden yaptırmamız gerektiği söylendi. 2021 yılında ödediğimiz tutar ile günümüz koşullarındaki fiyatların hiçbir şekilde aynı olmadığı çok açıkken, böyle bir uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünümü iade etmek istemiyorum.
Ek sigorta yaptırmış bir müşteri olarak, Media Markt ve sigorta şirketinin, ürünü sattıkları gün verdikleri güvencenin arkasında durmalarını bekliyorum. Buzdolabımın sigorta kapsamında ücretsiz tamir edilmesini ya da bu mümkün değilse güncel piyasa değeri üzerinden ürün değişimi veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki fatura, sigorta belgesi, servis hasar tespitine ilişkin ekran görüntüleri ve telefon mesajlarıyla birlikte şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Ek sigorta için ödediğimiz ücretin karşılığını almak ve mağduriyetimin giderilmesi için Media Markt ve ilgili sigorta şirketinden acil, net ve adil bir çözüm bekliyorum.
2021 yılının Şubat ayında Media Markt Türkiye’den Vestel marka, 650 litrelik buzdolabı satın aldım. Ürünün 3 yıl olan garanti süresine ek olarak, Media Markt üzerinden BNP Sigorta aracılığıyla 3 yıl daha ek garanti yaptırdım. Toplam 6 yıl güvencem olduğunu düşünürken, 5. Yılda buzdolabı tamamen arız...
Mayıs 2021 yılında Media Markt'tan Samsung marka buzdolabı aldım, ekstra ücret ödeyerek garantisini uzattım. Temmuz 2024 tarihinde buzdolabı bozuldu. Samsung servisini çağırıp hasar tespiti yaptılar, tespit edilen hasarın garanti kapsamında olduğunu, 3 yıllık garantinin bittiğini söylediler fakat Me...
Media Markt Mersin Forum mağazasından 2022 yılında 13.198 TL ödeyerek Altus 7296523292 alk 484 model buzdolabı satın aldık. Ürün bir süre sonra arızalandı ve yetkili servis tarafından yapılan incelemede buzdolabının gövdesinde gaz kaçağı olduğu, bunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı, tamamen ür...
2021 yılında Media Markt'tan aldığım ürüne, onların ısrarı ile uzatılmış sigorta ve kasko yaptırdık. Ürünümüzün 4. yılında buzdolabımız bozuldu, kendileriyle iletişime geçtik. 'Bizlik bir şey yok, sigorta firmasıyla iletişime geçin' dendi. Bunu da yaptık. A**** adlı sigorta firması bizden ürünün res...
Öncelikle Media Markt beyaz eşya ürünleri için verdiği ekstra koruma ve garanti hizmetini aldığım için çok pişmanım. Hiç bu kadar mağdur olmamıştım. 2021 yılında Media Markt’dan buzdolabı ve 1+1 yıl ek garanti satın aldım. 1 ay önce buzdolabım arıza yaptı. Servis garantisi bittiği için Media Markt’...
Yorumlar