Adidas Ayakkabısında Kısa Sürede Üretim Kusuru Ve Reddetme Kararı

Adidas markasından birkaç ay önce satın almış olduğum spor ayakkabı, kısa süreli ve özenli kullanıma rağmen ciddi şekilde deformasyona uğramıştır. Ürünün arka kısmındaki dikişler tamamen sökülmüş, iç kısmındaki süngerler dışarı çıkmıştır. Bu durum, ürünün kullanım ömrü ve kalite standartları açısından kabul edilemez niteliktedir.

Söz konusu ayakkabı herhangi bir darbe, yanlış kullanım ya da kullanıcı hatasına maruz kalmamış olup, tamamen normal şartlarda kullanılmıştır. Buna rağmen bu denli kısa sürede meydana gelen hasar, ürünün üretim kaynaklı bir kusur taşıdığını açıkça göstermektedir.

Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü incelemeye gönderdim; ancak yapılan değerlendirme sonucunda talebim reddedilmiştir. Üründeki açık kusura rağmen bu sonucun verilmesi tarafımca kabul edilemez bulunmuştur.

Adidas gibi global bir markadan beklenen kalite ve müşteri memnuniyeti anlayışının bu süreçte karşılanmamış olması ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ürünün yeniden incelenmesini, değişim ya da iade talebimin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtir, gereğinin yapılmasını rica ederim.