Yetkili Servis İddiası Altında Haksız Ücret Talebi

Media Markt’ten satın aldığım Philips 8000 serisi elektrikli süpürgem için müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Görüşme sonrasında İstanbul’da bulunan bir servis yönlendirildi. Ancak bu servis ilk etapta kendisinin özel servis olduğunu açıkça belirtmedi ve bana yetkili servis izlenimi verildi.

Ürünü bu servise gönderdikten sonra benden 2.500 TL onarım ücreti ve ayrıca 750 TL kargo ücreti talep edildi. Başta servis statüsünün açıkça belirtilmemesi, bana yetkili servis gibi yansıtılması ve sonrasında bu şekilde ücret talep edilmesi, tüketiciyi yanıltıcı ve haksız bir uygulamadır.

Bu nedenle yapılan işlemi kabul etmediğimi, ürünümün bana hiçbir ücret yansıtılmadan iade edilmesini ve tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Eğer bu kapsamda herhangi bir ödeme alındıysa ücretin iadesini istiyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara taşıyacağımı bildiriyorum.