Vodafone Açık Onay Almadan Tarife Değişikliği Ve 700 TL Fazla Fatura

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesini beklerken, hattıma 700 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. İnceleme yaptığımda, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bir tarifeye geçirildiğini fark ettim.

Bu tarife değişikliğiyle ilgili tarafıma hiçbir şekilde SMS, arama ya da başka bir bilgilendirme yapılmamıştır. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir açıklama alamadım, sorunum çözülmedi ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir kurumdan böyle bir yaklaşım görmek, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

0541 828 73 18 numaralı hattıma ait son faturanın ve geçmiş kullanım detaylarının incelenmesini, açık onayım olmadan yapılan tarife değişikliği nedeniyle yansıtılan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bütçeme uygun, makul bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki tüm tarife değişikliklerinde açık onayım alınmadan hiçbir işlem yapılmamasını istiyorum.

Uygun bir tarifeye geçirilmek ve tarafıma bu konuda bilgilendirme yapılması yönündeki talebimin dikkate alınmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.