Vodafone Açık Onay Almadan Tarife Değişikliği Ve 700 TL Fazla Fatura

Hasan

21 Nisan 20:31

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesini beklerken, hattıma 700 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. İnceleme yaptığımda, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bir tarifeye geçirildiğini fark ettim.

Bu tarife değişikliğiyle ilgili tarafıma hiçbir şekilde SMS, arama ya da başka bir bilgilendirme yapılmamıştır. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir açıklama alamadım, sorunum çözülmedi ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir kurumdan böyle bir yaklaşım görmek, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

0541 828 73 18 numaralı hattıma ait son faturanın ve geçmiş kullanım detaylarının incelenmesini, açık onayım olmadan yapılan tarife değişikliği nedeniyle yansıtılan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bütçeme uygun, makul bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki tüm tarife değişikliklerinde açık onayım alınmadan hiçbir işlem yapılmamasını istiyorum.

Uygun bir tarifeye geçirilmek ve tarafıma bu konuda bilgilendirme yapılması yönündeki talebimin dikkate alınmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Vodafone

21 Nisan 23:51 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

22 Nisan 11:28

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ramazan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Fazla Faturaya İtiraz

Ramazan

Vodafone

10 Nisan 22:01

173

"Teşekkürler"

Onaysız Tarife Değişikliği Ve 400 TL Fazla Faturaya Şikayet

Rıdvan

Vodafone

16 Nisan 13:57

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone mobil hat müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın yaklaşık 300 TL civarında gelmesini beklerken, herhangi bir olağanüstü kullanımım olmamasına rağmen faturamın 700 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım olmadan hattımı...

Onaysız Tarife Değişikliği Ve Fazla Fatura Şikayeti

Serhat

Vodafone

11 Nisan 14:14

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone mobil hat müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın, normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesi gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bir tarifeye geçirildiğini gördüm. Bu tari...

Bilgi Ve Onay Almadan Tarife Değişikliği Sonrası Fazla Fatura Şikayeti

Emine

Vodafone

19 Nisan 23:56

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. 0541*******39 numaralı hattıma ait Mart 2026 faturamın, normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesi gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bir tarifeye geçirildiğini gör...

Onaysız Tarife Değişikliği Sonrası Yüksek Fatura Ve İade Talebi

Bünyamin

Vodafone

20 Nisan 20:08

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın, önceki aylarda ortalama 300 TL civarında gelmesine alışıkken bu kez 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. İnceleme yaptığımda, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bir tarifeye geçirildiğini gördüm. Bu ...