Vatan Bilgisayar’da Çoklu Alım Gerekçesiyle Keyfi İptal Edilen RAM Siparişleri

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden farklı RAM ürünlerinde yapılan indirimden faydalanmak için 20.04.2026 tarihinde birden fazla sipariş verdim. Toplamda 5 adet, birbirinden farklı marka ve model RAM seçtim. Sitede açıkça “Bu üründen en fazla 2 adet sipariş verilebilir. 2 adedin üzerindeki siparişleri Vatan Bilgisayar iptal etme hakkını saklı tutar.” ibaresi yer aldığı için, ben de aynı üründen 2 adedi geçmemeye özen gösterip, bilerek farklı RAM modellerini tercih ettim.

Buna rağmen 21.04.2026 saat 16:35 civarında iki ürünüm hiçbir onayım alınmadan, “çoklu alım” gerekçesiyle iptal edildi. İptal edilen ilk ürün, 20.04.2026 saat 18:36’da sipariş verdiğim spr33616631 numaralı siparişimdeki “XPG 48GB (2X24GB) Lancer Silver RGB DDR5 8400MHz cl40” RAM’dir. İptal edilen ikinci ürün ise 20.04.2026 saat 18:58:43’te verdiğim, içinde “XPG 32GB (2X16GB) Lancer Blade Siyah DDR5 6000MHz cl30” RAM bulunan siparişimdir. Her iki ürün de aynı anda, 21 Nisan 2026 saat 16:35’te iptal edilmiştir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana iptalin “çoklu alım” dan kaynaklandığı, bu ürünleri gönderemeyecekleri ve diğer aldığım ürünlerin gönderileceği söylendi. Ayrıca bana, sitedeki ilgili ibarenin tüm RAM kategorisine genelleştirildiği ifade edildi. Ancak sitede yazan açıkça “bu ürün” ifadesidir, “tüm RAM kategorisi” gibi bir açıklama kesinlikle yoktur. Ben de tam bu ifadeye güvenerek, aynı üründen çoklu alım yapmadım, bunun yerine farklı RAM modelleri tercih ettim. Buna rağmen siparişlerimin keyfi şekilde iptal edilmesini hem haksız hem de tüketiciyi yanıltıcı buluyorum.

Vatan Bilgisayar’dan, iptal edilen iki RAM ürünümün tarafıma sipariş ettiğim andaki indirimli fiyatları üzerinden, ek bir şart koşulmadan ve gecikmeksizin gönderilmesini talep ediyorum. Sitede kendi koydukları kurala uygun davranan bir müşterinin siparişinin, sonradan geriye dönük farklı bir yorumla iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Belirtilen koşullara uygun şekilde işlem yapmış olmama rağmen siparişlerimin iptal edilmesi tarafımca kabul edilemez niteliktedir. Konunun, tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, haklarımı korumak adına Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.