Türk Telekom 100 Mbps İnterneti 20 Gün Kesintili, Çözüm Ve İade Talebi

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps ev interneti hizmetim yaklaşık 20 gündür tamamen kesik, hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. Yan binamızda kentsel dönüşüm çalışmaları yapıldı, kablolar yenilendi ve bütün binanın interneti geldi, ancak benim dairemde hâlâ internet yok. Aynı sokakta oturan komşularımın bağlantıları aktifken benim hattımın hâlâ çalışmaması büyük bir sorumsuzluk olarak karşımda duruyor.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ekip gönderileceği ve inceleme yapılacağı söyleniyor ama ne gelen var ne de gerçekten bir işlem yapılıyor. Yaklaşık 20 gündür “inceleme yapılıyor” denmesine rağmen ortada ne bir çözüm ne de somut bir adım bulunuyor. İnternetim bu süre içinde bir kez bile gelmedi, tamamen kesik durumda.

Abone numaram 1783202907, Bahçelievler Yenibosna Çoban Çeşme Mahallesi Fatih Caddesi Serik Sokak No: 15 Daire: 11 adresinde oturuyorum. Her ay yaklaşık 870 TL ücret ödediğim bir hizmeti 20 gündür hiç kullanamıyorum ve buna rağmen mağduriyetim giderilmiyor. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu kesintinin acilen giderilmesini, hattımın derhal aktif hale getirilmesini ve bağlantı sağlanamayan bu uzun süre için tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollarla hakkımı arayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.