to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom üzerinden Kocaeli Darıca adresimde kullanmak üzere 200 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğim bulunmaktayken, 07.04.2026 tarihinde nakil başvurusunda bulundum. Ancak tarafıma tam dört kez nakil randevusu verilmesine rağmen hiçbirinde ekipler adresime gelmedi, her seferinde evde beklememe rağmen kimse uğramadı.
Her randevu sonrası defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve şikayet kaydı oluşturuldu, buna rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi. Son verilen randevuda da ekiplerin geleceği söylenmesine karşın yine gelinmedi. Ardından hiçbir gerçek inceleme yapılmadan, tamamen hatalı şekilde “adres yanlış” denilerek nakil başvurum iptal edildi. Oysa verdiğim adres doğrudur ve herhangi bir yanlışlık bulunmamaktadır.
Yaklaşık üç haftadır internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen 29.04.2026 tarihinde aboneliğimi iptal etmek istediğimde benden cayma bedeli talep edildi. Hizmet vermeyen, randevularına uymayan ve kendi hatasını kabul etmeyen bir firmanın müşteriden cezai bedel istemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Türk Telekom’dan mağduriyetimin giderilmesini, 1780467278 numaralı aboneliğimin hiçbir şekilde cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini ve tarafıma çıkarılan veya çıkarılacak tüm cayma bedellerinin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.
Türk Telekom ev internetim için adres değişikliği sebebiyle nakil kaydı oluşturmak istedim. 5 Şubat tarihinden 11 Şubat’a kadar olan süreçte 3 kez nakil randevusu verildi ancak hiçbirinde ekipler adrese gelmedi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, ekiplerin sisteme “şebeke sorunu” şeklinde n...
Türk Telekom üzerinden Boyabat’taki internet aboneliğimi Kocaeli Darıca Sevcan Sokak’taki yeni adresime nakil ettirmek için 15.11.2025 tarihinde başvuruda bulundum. Nakil için randevu oluşturulmasına rağmen randevum toplam 4 kez farklı tarihlere ertelendi ve ilk başvurumun üzerinden 15 günü aşkın sü...
18.04.2026 tarihinde Türk Telekom’dan Kocaeli Başiskele Fatih Mahallesi Asır Sokak adresimde kullanılmak üzere 200 Mbps limitsiz fiber internet başvurusu yaptım. Başvurudan 3 gün sonra bağlantı ekibi benimle iletişime geçerek şu an başka adreste olduklarını, ertesi gün gelip kurulumu yapacaklarını s...
23 Aralık 2025 tarihinde Kocaeli Gebze’den Darıca’ya evimi taşıdığım için Türk Telekom sabit ev internetimi adres taşıma talebinde bulundum. Yaşadığım binada fiber internet altyapısı olmasına rağmen kullanıma açık olmadığı gerekçesiyle başvurum iptal edildi. Bunun üzerine 2 Ocak 2026 tarihinde tekra...
Türk Telekom üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanıyordum. Eski adresimde fiber altyapı mevcutken yeni taşındığım evde fiber altyapı olmadığı için nakil başvurusunda bulundum. 5 Şubat tarihinden bu yana internetim yok ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk nakil başvuruma yaklaşık 1 ay sonr...
Yorumlar