Türk Telekom Nakil Randevularına Uymuyor, Adres Yanlışlığı İddiası Ve Haksız Cayma Bedeli

Türk Telekom üzerinden Kocaeli Darıca adresimde kullanmak üzere 200 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğim bulunmaktayken, 07.04.2026 tarihinde nakil başvurusunda bulundum. Ancak tarafıma tam dört kez nakil randevusu verilmesine rağmen hiçbirinde ekipler adresime gelmedi, her seferinde evde beklememe rağmen kimse uğramadı.

Her randevu sonrası defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve şikayet kaydı oluşturuldu, buna rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi. Son verilen randevuda da ekiplerin geleceği söylenmesine karşın yine gelinmedi. Ardından hiçbir gerçek inceleme yapılmadan, tamamen hatalı şekilde “adres yanlış” denilerek nakil başvurum iptal edildi. Oysa verdiğim adres doğrudur ve herhangi bir yanlışlık bulunmamaktadır.

Yaklaşık üç haftadır internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen 29.04.2026 tarihinde aboneliğimi iptal etmek istediğimde benden cayma bedeli talep edildi. Hizmet vermeyen, randevularına uymayan ve kendi hatasını kabul etmeyen bir firmanın müşteriden cezai bedel istemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Türk Telekom’dan mağduriyetimin giderilmesini, 1780467278 numaralı aboneliğimin hiçbir şekilde cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini ve tarafıma çıkarılan veya çıkarılacak tüm cayma bedellerinin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.