Mercedes-Benz Arocs 4148 Garanti Kapsamındaki Arıza İçin Haksız Ücret Talebi Ve Maddi Kayıp

2025 model Mercedes-Benz 4148 kamyonumuz şu an Aksaray Mercedes yetkili serviste yaklaşık 5 gündür parça bekliyor. Araç garanti kapsamındayken, bu arıza için benden dün yaklaşık 47.500 TL ödeme talep edildi.

Servis, arızanın fazla yükten kaynaklandığını ve bu nedenle müşteri hatası olduğunu söyleyerek garanti kapsamına almayacağını belirtti. Ancak bu aracı özellikle yüksek yük taşıma kapasitesine sahip olduğu ve garanti konusunda sorun yaşamamak için sıfır olarak tercih ettik. Yani kullanım amacımız, aracın teknik ve yasal taşıma kapasitesi sınırları içerisindedir.

Garanti kapsamında olması gereken bir arıza için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Üstelik araç her serviste kaldığı gün için yaklaşık 40.000 TL civarında maddi kaybımız oluşuyor, işlerimiz aksıyor.

Mercedes-Benz’den talebim, 51 AEK 891 plakalı aracımızdaki bu arızanın tamamen garanti kapsamında değerlendirilmesi, benden hiçbir şekilde ücret talep edilmemesi ve aracın en kısa sürede tamir edilerek tarafıma teslim edilmesidir. Ayrıca araçsız kalmamız nedeniyle uğradığımız mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı ve doğan zararlarım için hukuki yollara başvuracağımı açıkça beyan ederim.