Destek ve İletişim Süreçlerinde Aksaklıklar
- Yanıt alamama: 26 şikayette WhatsApp ve canlı destek üzerinden iletilen taleplerin yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
- Şablon yanıtlarla geçiştirilme: 7 şikayette 'ilgileniyoruz' gibi standart yanıtlar verildiği, somut işlem yapılmadığı aktarılıyor.
- Erişim sorunları: 8 şikayette telefon ve yazılı kanallar üzerinden firmaya hiçbir şekilde ulaşılamadığı ifade ediliyor.














