Müşteri Destek ve İletişim Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Yanıt alamama: 19 şikayette WhatsApp ve destek kanalları üzerinden iletilen taleplerin yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
- Şablon yanıtlarla oyalama: 6 şikayette 'ilgileniyoruz' gibi otomatik yanıtlarla sürecin uzatıldığı ifade ediliyor.
- Erişim sorunları: 4 şikayette telefon ve yazılı kanallar üzerinden firmaya hiçbir şekilde ulaşılamadığı aktarılıyor.
















