İptal Talebim Göz Ardı Edildi Ve Kullanılmayan Hizmet İçin Haksız Borçlandırma

Sadenet üzerinden “100 Mbps’ye kadar limitsiz internet” aboneliğim bulunmaktaydı. Taahhüt bitiş tarihim 31 Mart olduğu için bu tarihten itibaren hattın iptal edilmesini istedim, hatta 31 Mart’tan sonra fişi çekerek interneti hiç kullanmadım. Ödeme gücüm olmadığı için de en kısa sürede iptal edilmesini defalarca belirttim ancak yaklaşık bir aydır aboneliğim bir türlü sonlandırılmadı.

İptal için benden imzalı dilekçe ve kimliğimin arkalı önlü fotokopisi istendi, bunları defalarca e‑posta yoluyla gönderdim. Buna rağmen her seferinde “mail gelmedi”, “mail boş gelmiş”, “başka e-postadan atın” gibi bahanelerle oyalandım. Farklı e-posta adresinden de ilettim, sonrasında aradığımda bu kez de “ben göremiyorum, biz size döneceğiz” denilerek süreç yine uzatıldı ve somut hiçbir işlem yapılmadı.

Tüm bu oyalamalara rağmen Sadenet sisteminde tarafıma 31 Mart’tan bu yana, kullanmadığım hizmet için 4404440257 numaralı abonelikte 744 TL borç çıkarılmış görünüyor. Kayseri Kocasinan’daki adresimde kullanmadığım bir hizmet için borçlandırılmak ve iptal talebimin ciddiye alınmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Talebim, 31 Mart itibarıyla iptal talebimin kabul edilmesi, aboneliğimin derhal sonlandırılması, 31 Mart sonrası için yansıtılan 744 TL tutarındaki borcun iptal edilmesi ve tüm sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesidir. Aksi halde bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.