Trendyol GO’da Sistematik Eksik Ve Ayıplı Ürün Gönderimleri Ve İade Reddi

Trendyol GO üzerinden 29.04.2026 tarihinde Köfteci Yusuf İzmir Gaziemir Atıfbey şubesinden verdiğim restoran yemek siparişlerinde sürekli hale gelen eksik ve ayıplı ürün gönderimleri yaşıyorum. Aynı şubeden gelen siparişlerde ürünler ya eksik geliyor ya da ayıplı oluyor, bu nedenle hem maddi zarara uğruyorum hem de hizmetten faydalanamıyorum. İlgili siparişlerimden biri 11183526330 numaralı sipariştir.

Ürünlerin her birini teslimat sonrası kamera kaydı eşliğinde açmama rağmen Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı destek üzerinden yaptığım iade ve telafi taleplerim sürekli reddediliyor. Tüm başvurularıma rağmen sorun giderilmediği gibi sürekli tekrar ettiği için artık sistematik bir problem olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin ciddiye alınmadığını hissediyorum.

Yaşanan bu sistematik sorunun acilen incelenerek eksik ve ayıplı ürünlerim için ücret iadesi ve gerekli telafi işlemlerinin yapılmasını, ayrıca aynı şubeden tekrar benzer sorun yaşamamam için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki tüm kamera kayıtları ve diğer belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.