to read complaints and reviews, or file yours. 
Touché Privé online sitesinden yaptığım bir alışverişin iadesiyle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ürünü iade ettim, ardından 03.09.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve dosyam 23.12.2025 tarihinde karara bağlandı. Kararda tüketici olarak benim haklı olduğum açıkça belirtilmesine rağmen, Touché Privé hâlâ iade bedelimi ödemedi.
Karara rağmen 1798,87 TL tutarındaki iade ücretim uzun süredir hesabıma yatırılmıyor. Ödemenin banka kartıma yapılmasını bekliyorum ancak firmadan hiçbir somut adım göremiyorum. Sipariş ve dosya/karar numaralarım da mevcut olmasına rağmen yaşanan bu ihmal devam ediyor.
Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Mail attım, WhatsApp hattından yazdım fakat WhatsApp hattı tamamen otomatik mesajlara ayarlı olduğu için asla gerçek bir muhatap bulamıyorum. Ne süreçle ilgili bilgilendiriliyorum ne de ödeme takvimi paylaşılıyor, tamamen sessiz kalınıyor.
Tüketici Hakem Heyeti kararı ortadayken, bu kararın gereğinin yerine getirilmesini ve 1798,87 TL’lik iade tutarımın gecikmeksizin banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Uzayan bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
17 Haziran 2025 tarihinde Touché Privé sitesinden alışveriş yaptım ve bazı ürünleri geri iade ettim. Siparişimdeki ürünlerimin iadesinin de, 26.06.2025 tarihinde onaylandığı sistemlerinde belirtiliyor. O süreden bu yana iade bedeli hesabıma yatırılmadı. Süreçle ilgili hiçbir mail ya da herhangi bir...
Touché Privé’nin kendi sitesinden verdiğim 943427 numaralı siparişime ait ürünü iade etmeme rağmen, 13 Şubat’tan bu yana 1.034 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ kredi kartıma yansıtılmadı. Bu süreçte firma ile 3 kez telefonla görüştüm. En son 04.03.2026 tarihinde yaptığım görüşmede, iadenin en geç 6 ...
Touché Privé’den 11 Mart tarihinde 2.093 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak online sipariş verdim. Ürünü beğenmediğim için iade etmeye karar verdim ve 18 Mart Çarşamba günü kargoya vererek iade sürecini tamamladım. Sistemde de kargonun teslim edildiği görülüyor. Ancak aradan uzun zaman geçme...
Yorumlar