İzinsiz Yıllık Kart Ücreti Çekildiği İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

Senelerdir Garanti BBVA müşterisi olarak kredi kartınızı aktif şekilde kullanmaktayım. Ancak bilgim ve açık onayım dışında kredi kartıma 1.001 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını ekstreme baktığımda fark ettim.

Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen tarafıma herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan bu ücretin tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle kredi kartıma yansıtılan 1.001 TL yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketiciden alınan ücretlerin açık, şeffaf ve bilgilendirmeye dayalı olması gerektiğini, ayrıca tüketicilere aidatsız kart seçeneği sunulmasının da yasal çerçevede değerlendirildiğini biliyorum.

Son 2 gündür müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım, bu durum mağduriyetimi daha da artırmıştır. Talebimin kısa sürede olumlu şekilde sonuçlandırılmasını, aksi halde kredi kartımın iptalini sağlayacağımı ve yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ile ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı bilgilerinize iletiyorum.