to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart'tan Haksız 800 TL Servis Ücreti Ve Belgesiz Tahsilata İtiraz
D-Smart aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Genel merkezle yaptığım telefon görüşmesinde, modülden kutu cihaza geçiş için tarafıma yalnızca 140 TL cihaz değişim ücreti ödeyeceğim bilgisi verilmişti.
Ben evde yokken adresime gelen teknik servis görevlisi, aileme modülün “yanmış/kısa devre yapmış” olduğu bilgisini vererek herhangi bir servis fişi veya fatura bırakmadan 800 TL servis ücreti tahsil etmiş ve modül–kutu cihaz değişimini gerçekleştirmiştir. Ücret nakit olarak alınmış, karşılığında hiçbir belge düzenlenmemiştir.
Oysa asıl sorun modülde değil, televizyonumun LNB girişindeki arızadan kaynaklanmaktaydı ve bu nedenle zaten modül yerine kutu cihaz talebinde bulunmuştum. Ayrıca söz konusu modül farklı bir televizyonda sorunsuz şekilde çalışmakta ve sistem tarafından cı kart olarak görülmektedir. Bu durum, modülün “yanmış/kısa devre yapmış” olduğu yönündeki bilginin gerçeği yansıtmadığını ortaya koymaktadır.
Genel merkezden tarafıma verilen resmi bilgi ile sahada yapılan işlem ve alınan ücret arasında ciddi bir çelişki vardır. Üstelik fiş/fatura düzenlenmeden, nakit şekilde böyle yüksek bir ücret alınması ayrı bir mağduriyet yaratmıştır.
Haksız şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm 800 TL’nin incelenerek tarafıma iade edilmesini ve D-Smart aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bildirmek isterim.
Merhaba Berk Bey, 29.04.2026 tarihinde fiziki destek sunularak cihaz değişimi yapılmış olup tarafınızdan ücret tahsil edilmiştir. Yetkili bayi hakkında 85997*** referans kodu ile kaydınız alınmış ve ilgili ekiplere iletilmiştir. Kaydınız kısa sürede sonuçlanacak ve tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
D-Smart aboneliğim hakkında güncel durumu iletmek isterim. Daha önce yaşadığım mağduriyet sonrası tarafıma ücret iadesi yapılmıştır. Ancak buna rağmen günlerdir yayın alamamaktayım ve hizmetten fiilen yararlanamıyorum. Sorun devam ettiği için abonelik hizmeti düzgün şekilde sağlanmamaktadır. Ayrıca süreçle yalnızca ben değil, yaşlı olan aile bireylerim de ilgilenmek zorunda kalmış ve bu durum ayrıca mağduriyet yaratmıştır. Bu nedenle, tarafıma sunulamayan hizmet sebebiyle aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Bu durum, tüketici olarak sahip olduğum yasal haklar kapsamındadır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Merhaba Berk Bey, Yetkili bayi hakkında 85997*** referans kodu ile kaydınız alınmış ve ilgili ekiplere iletilmiştir. Kaydınız kısa sürede sonuçlanacak ve tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Merhaba Berk Bey, Yetkili bayi hakkında 85997*** referans kodu ile kaydınız sonuçlandırılmıştır. Teknik servis ekibimiz 06.05.2026 tarihinde fiziki destek sunulmuş ve cihaz değişimi yapılarak sorun giderilmiştir.
