to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Genel merkezle yaptığım telefon görüşmesinde, modülden kutu cihaza geçiş için tarafıma yalnızca 140 TL cihaz değişim ücreti ödeyeceğim bilgisi verilmişti.
Ben evde yokken adresime gelen teknik servis görevlisi, aileme modülün “yanmış/kısa devre yapmış” olduğu bilgisini vererek herhangi bir servis fişi veya fatura bırakmadan 800 TL servis ücreti tahsil etmiş ve modül–kutu cihaz değişimini gerçekleştirmiştir. Ücret nakit olarak alınmış, karşılığında hiçbir belge düzenlenmemiştir.
Oysa asıl sorun modülde değil, televizyonumun LNB girişindeki arızadan kaynaklanmaktaydı ve bu nedenle zaten modül yerine kutu cihaz talebinde bulunmuştum. Ayrıca söz konusu modül farklı bir televizyonda sorunsuz şekilde çalışmakta ve sistem tarafından cı kart olarak görülmektedir. Bu durum, modülün “yanmış/kısa devre yapmış” olduğu yönündeki bilginin gerçeği yansıtmadığını ortaya koymaktadır.
Genel merkezden tarafıma verilen resmi bilgi ile sahada yapılan işlem ve alınan ücret arasında ciddi bir çelişki vardır. Üstelik fiş/fatura düzenlenmeden, nakit şekilde böyle yüksek bir ücret alınması ayrı bir mağduriyet yaratmıştır.
Haksız şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm 800 TL’nin incelenerek tarafıma iade edilmesini ve D-Smart aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bildirmek isterim.
Uzun yıllardır D-Smart abonesiyim ve İstanbul Ataşehir’de yalnızca TV yayını kullanıyorum. Nisan ayı başından itibaren yaklaşık üç haftadır yayınım tamamen kesikti. Bu süreçte teknik servise gittiğimde, değişim yapılmadığını, D-Smart teknik servisini arayarak yardım almam gerektiği söylendi. Müşteri...
Yaklaşık 3 yıldır D-Smart abonesiyim. Kullandığım D-Smart kutusu tamamen bozuldu ve şu an çalışmıyor. Kutu değişimi talep ettiğimde benden 500 TL teknik servis ücreti istendi. Kutuyu kendim teknik servise getirebileceğimi, orada denenmesini talep ettiğimde ise böyle bir hizmetlerinin olmadığı söylen...
D-Smart abonesiyim, yaklaşık 1 aydır yayınlarla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Başlangıçta ulusal kanallar sorunsuz çekerken bir anda sinema kanalları çekmemeye başladı. Bunun üzerine D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun çözümü için teknik servis yönlendirebileceklerini, bunun da ücretl...
D-Smart tv hizmetimi kullanırken herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen kanallarım bir anda tamamen kayboldu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve tarafıma teknik servis yönlendirilmesi gerektiği, bunun için 650 TL hizmet bedeli ödemem gerektiği söylendi. ...
D‑Smart’tan aldığım TV ve internet hizmetinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Gün içinde internetim defalarca kopuyor, sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bunun yanında TV paketimde yer alan kanallar için 3 ay boyunca ücret ödememe rağmen “paketinize dahil değildir / hata kodu 4” uyarısı ala...
Yorumlar