Zara Siparişim Cargox Kargoyla Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

25 Nisan tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden toplam 3 parça ürünü 2.429 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram 5425*****17. Siparişim 28 Nisan’da teslim edilecek görünmesine rağmen, Zara’nın sitesinde günlerdir sadece “kurye aldı” ibaresi yer alıyor, kargo dağıtım aşamasına bile geçmedi.

Zara, milyonlarca şikayete konu olan ve aynı binada oturduğum en az üç komşumun da birebir aynı sorunu yaşadığı, teslimat yapmayan Cargox isimli kargo firmasıyla çalışmaya devam ediyor. Buna rağmen Zara tarafında iletişim için herhangi bir çözüm sunulmuyor; web sitesinde iletişim bölümü fiilen kapatılmış durumda, mağazalara telefonla ulaşılamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Para verip aldığım ürünler ortada yok ve hiçbir muhatap bulamıyorum.

Hem kendi yaşadığım mağduriyetin hem de aynı problemi yaşayan pek çok kişi olmasına rağmen bu kargo firmasıyla ısrarla çalışılmasını kabul etmiyorum. Siparişimdeki ürünlerin derhal tarafıma teslim edilmesini ya da gecikmeden ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu kargo firmasıyla ilgili şikayetlerin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.