to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Nisan tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden toplam 3 parça ürünü 2.429 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram 5425*****17. Siparişim 28 Nisan’da teslim edilecek görünmesine rağmen, Zara’nın sitesinde günlerdir sadece “kurye aldı” ibaresi yer alıyor, kargo dağıtım aşamasına bile geçmedi.
Zara, milyonlarca şikayete konu olan ve aynı binada oturduğum en az üç komşumun da birebir aynı sorunu yaşadığı, teslimat yapmayan Cargox isimli kargo firmasıyla çalışmaya devam ediyor. Buna rağmen Zara tarafında iletişim için herhangi bir çözüm sunulmuyor; web sitesinde iletişim bölümü fiilen kapatılmış durumda, mağazalara telefonla ulaşılamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Para verip aldığım ürünler ortada yok ve hiçbir muhatap bulamıyorum.
Hem kendi yaşadığım mağduriyetin hem de aynı problemi yaşayan pek çok kişi olmasına rağmen bu kargo firmasıyla ısrarla çalışılmasını kabul etmiyorum. Siparişimdeki ürünlerin derhal tarafıma teslim edilmesini ya da gecikmeden ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu kargo firmasıyla ilgili şikayetlerin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Zara mobil uygulaması üzerinden 5460*****46 numaralı, 2.109 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişim Cargox kargo firması tarafından sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Cargox’un 47121279898900100033 takip numarasını kendi sistemlerinden...
Zara’nın internet sitesinden vermiş olduğum siparişimin teslimatı için Cargox firması tercih edilmiş. 15.04.2026 tarihinde kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım fakat o gün ürünüm teslim edilmedi. Ertesi gün tekrar “dağıtımda” şeklinde yeni bir mesaj geldi ancak yine hiçbir teslimat yapılmadı...
13 Ocak 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5.500 TL tutarında bir kaban satın aldım. Siparişim 14 Ocak 2025 itibarıyla Cargox firmasına teslim edildi; ancak aradan geçen zamana rağmen ne ürünüm bana ulaştırıldı ne de ücret iadem gerçekleştirildi. 5412*****17 numaralı siparişe ait 5.690 TL ö...
4 Nisan 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından 2.490 TL tutarında, hediye kartı ile ödeme yaparak iki adet ürün satın aldım. Ürünler iki ayrı kargo ile gönderildi ve 8 Nisan’da Cargox kargo firması tarafından kapıma bırakıldı. Teslim sırasında benden hiçbir şekilde teslimat ya da doğrulama kodu...
Zara’nın online sitesinden 5453*****26 numaralı siparişimle toplam 4.419 TL tutarında ürün satın aldım. Kargo firması olarak Cargo X kargo ile çalışılmış ancak siparişim bana hiç teslim edilmedi, ürünlerim kargo firması tarafından Zara’ya iade edilmiş görünüyor. 14 Ocak’tan bu yana ne kargodan ne d...
Yorumlar