to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hoover ndeh 10A2TSBE-17 10 kg Wi-Fi bağlantılı ısı pompalı kurutma makinesi satın aldım. Ürün 2 Nisan 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve aynı gün Hoover servisi tarafından kurulumu yapıldı. Cihazı denemek için çalıştırdığımda bağlantı yerlerinden su akıttığını fark ettim.
8 Nisan 2026 tarihinde Hoover müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. 10 Nisan 2026 tarihinde servis eve gelerek ürünü çalıştırdı, kapağı açıldığında içinde su olduğu için ürünü dükkanlarına götürdüler. Ürünü Hepsiburada’dan aldığım ve 14 günlük süre içinde olduğum için 11 Nisan 2026 tarihinde ayıplı mal kapsamında iade talebi oluşturdum ve ürünü almaya gelecekleri için kurutma makinesinin tekrar adresime getirilmesini istedim.
13 Nisan 2026 tarihinde servis ürünü geri getirdiğinde makinenin sağ ve sol kısmında çizikler ve çökme olduğunu, filtrenin sapsarı yağ olmuş bir halde olduğunu, lastik kısmının kıl dolu olduğunu ve su haznesinin çizik geldiğini gördüm. Telefonda bana önce sorunun iç lastikten kaynaklı olduğunu söylediler, şimdi ise yerinden kaynaklandığını iddia ediyorlar. Oysa ürünü zaten kendileri kurdu ve fan kısmı açık, ayakları ayarlı, pencereli bir odada kullanıyordum. Servis, “işlem yapmadık” demesine rağmen, daha sonra ürünü 5 kere çalıştırdıklarını söyledi ve talep etmeme rağmen servis işlem raporunu benimle paylaşmıyor. Ürünün birçok yeri belirgin şekilde deforme olmuş durumda olmasına rağmen bunu da kabul etmiyorlar.
Ben Hepsiburada üzerinden ayıplı mal kapsamında iade talebi oluşturdum. Ürün sıfır olarak alındıktan kısa süre sonra su akıtma sorunu yaşadım, ardından da servisten tarafıma bariz hasarlı ve deforme olmuş şekilde geri döndü. Hem yaşadığım teknik sorun hem de servis sonrası ürünün hasarlı gelmesi nedeniyle, bu durumun iade sürecimi olumsuz etkilemesini istemiyorum.
430 754 180 0 numaralı siparişime ait bu ürün için ayıplı mal kapsamında koşulsuz iade ve ücret iadesi talep ediyorum. Servisin ürüne verdiği hasarın da tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını ve iade sürecimin bu hasar gerekçe gösterilerek reddedilmemesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Merve Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada üzerinden 21.07.2025 tarihinde Hoover NDEH 10A2TSBE-17 10 kg Wi-Fi + Bluetooth bağlantılı ısı pompalı kurutma makinesi aldım. Ürün 22 Temmuz günü evime teslim edildi. Paketinde herhangi bir hasar veya deformasyon yoktu. 23 Temmuz'da yetkili servis kurulum için geldi. Ürünün paketi açılın...
Hepsiburada üzerinden aldığım Hoover kurutma makinesini iade ettim, ancak para iadem hâlâ yapılmadı. 24 Mart tarihinde gerçekleştirdiğim iade işlemine ait sipariş numaram 4651038857’dir. Ürünü göndermeme ve üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı. Bu sür...
Hoover NDEH 10A2TSBE 17 10 kg kurutma makinesini 25.02.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün, 17.11.2025 tarihinde arıza nedeniyle İzmir Torbalı’daki Torbalı Özer Grup ECA yetkili servisi tarafından teslim alındı. Ancak bugün 17.12.2025 olmasına rağmen hâlâ tarafıma geri teslim edil...
Hepsiburada sitesi Media Markt satıcısından 135 516 702 numaralı siparişim 14.11.2023 tarihinde kargo tarafından teslim edildi. 28.11.2023 tarihinde yetkili servis tarafından kurulumu sağlandı. Hoover müşteri hizmetlerine makine ile ilgili arızaların kaydını oluşturduk. Yetkili servis 05.12.2023 tar...
Hepsiburada firmasından 10.11.2024 tarihinde sipariş ettiğim Hoover NDEH 10A2TSBE-17 10 kg'lik kurutma makinesi, teslim edildikten sonra yetkili servi...
Hoover 
Yorumlar