Arızalı Philips Süpürgeye İade Reddi Ve Hepsiburada’nın İhmali

Hepsiburada üzerinden 15 Mayıs tarihinde Philips 6000 Serisi xc6456/10 Kablosuz Şarjlı Dikey Süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk günden beri arızalı olmasına rağmen, yaşadığım sorun nedeniyle ürünü iade etmek istediğimde talebim reddedildi.

İade talebim sonrası hem SMS ile hem de web sitesi üzerinden bana, ürünün deforme olduğu ve bu nedenle iade alınamayacağı şeklinde bir gerekçe iletildi. Oysa süpürge baştan itibaren arızalıydı ve normal bir kullanım dahi sağlayamadım. Buna rağmen ürünün ayıplı olması göz ardı edilerek sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışılıyor.

Philips 6000 Serisi bu süpürgeyi arızalı teslim aldığım ve düzgün şekilde kullanamadığım için, ürünün iade alınmasını ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim. Şimdi süpürge bana servisten tamir oldu gerekçesiyle geri iade edildi. Hiçbir şekilde kutusunu açmadım, ayrıca sürenin bu kadar uzun tutulmasının de 14 günlük iade sürecimin doldurulmaya çalışılması ki amaçlarına da ulaştılar. Hepsiburada ile de en az 5 sefer iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım yetmezse dava edeceğim Bir daha da asla tercih edeceğim bir firma olmayacak Hepsiburada. Pişmanlıksınız gerçekten. Satıcı, firmaya olan güveniniz kadar tüketicinize güveniniz yok. Ayrıca talebi değerlendir sekmesine tıkladığımda 0 yıldız vermeme ve kötü sekmesini işaretlememe rağmen sistem bunu 3. Görseldeki gibi yanıtlıyor. Yazık gerçekten.