Kokulu Eldiven İadesi Reddedildi, Satıcı Ve Hepsiburada’dan Haksız Muamele

25 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden, Saha Medikal satıcısından 453722739 numaralı siparişimle 3 adet Doping marka siyah Nitril l beden eldiven satın aldım. Aynı marka eldiveni daha önce de Hepsiburada’dan sipariş etmiştim ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Bu yüzden sitedeki görsel ve açıklamalara güvenerek yeniden sipariş verdim.

Ürünler kargo poşeti içinde, 3 adet ayrı ayrı 100’li paket halinde elime ulaştı. Paketi açtığımda eldivenlerde aşırı derecede rahatsız edici bir koku olduğunu fark ettim. Sitedeki görsellerle bana gelen ürün görünüş olarak aynı olsa da, kokudan dolayı ürünü kullanmak mümkün değildi. Daha önce aynı markanın farklı bir versiyonunu kullandığımda böyle bir problem yaşamamıştım. Sahra Medikal firmasının bu kokan ürünü, daha önce sorunsuz kullandığım ürünün görselleriyle birlikte sergilediğini düşünüyorum, ben de o ürün gelecek diye bu siparişi verdim.

Gelen 3 paketten sadece birini açtım, diğer iki ürünü kargo poşetinden dahi çıkarmadan, aynı şekilde iade ettim. Ancak satıcı firma, “gönderdiğimiz ürünle geri gelen ürün aynı değil” gerekçesiyle iade talebimi kabul etmedi ve adeta beni yanlış beyanda bulunmakla itham etti. Hepsiburada ise bu süreçte aradan çekilerek, satıcı ile aramdaki sorunu çözmek için herhangi bir sorumluluk almadan komisyonunu alıp kenara çekilmiş durumda, bu sebeple mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hem Sahra Medikal firmasının hem de Hepsiburada’nın bu yaklaşımını etik bulmuyorum. Ne esnaflığa ne de kurumsal bir satış platformuna yakışmayan bir tutumla karşı karşıyayım. Ürünler ağır koktuğu için kullanılamaz durumdadır ve iki paketi hiç açmadan iade etmeme rağmen iadem reddedilmiştir. Ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu haksız ithamın sonlandırılmasını talep ediyorum.