to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Ahlat Kuyumcular’dan Aldığım Altın Bileziğin Fahiş Fiyatı İptal Edilsin
Hepsiburada üzerinden Ahlat Kuyumcular adlı satıcıdan 09.06.2026 tarihinde 15 gram 22 ayar bilezik satın aldım. Ürün sayfasında “peşin fiyatına 3 taksit” yazıyordu ve ürünü 97.919,18 TL bedelle aldım. Daha sonra piyasa fiyatlarını ve gram altın fiyatını araştırdığımda, ürünün fiyatının çok fahiş olduğunu, yaklaşık on üç bin lira civarında yüksek bir fark bulunduğunu fark ettim.
Bu durumu hem Hepsiburada’ya hem de satıcıya ileterek itiraz ettim ve siparişimin iptal edilmesini istedim. Ancak kanunu gerekçe göstererek sipariş iptali ve iadesi olmadığını, ürünü almadan iade edersem doğacak zarardan sorumlu olmayacaklarını söylediler. Ürün henüz elime geçmemiş olmasına rağmen, bu kadar yüksek farkla satış yapılmasını ve bunun “kanun” denilerek savunulmasını kabul edemiyorum.
4768370187 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 97.919,18 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı aramaya ve gerekli tüm resmi yolları denemeye devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hasan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-178226831795716 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Yalan hiçbir işlem yapılmadı sorun devam ediyor Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım hakkımı alacağım
Arkadaşlar şikayet edin bunlardan herkes şikayetçi Hakem Heyeti'ne Tüketici Hakları'na şikayet edin bunlar çok tehlikeli devlette bunlara seslenmiyor bir kamuoyu oluşursa belki tepki çekeriz şikayet edin hiç korkmayın yeter bunların ettiği
Markanın bana karşı tutumu çok soğuk ve itici oldu, sorun hâlâ çözülmedi ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
