to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefon Değerinin Düşürülmesi Ve Yeni İphone İptal Sürecindeki Oyalama
Hepsiburada üzerinden Eskiyi Getir kampanyası ile iPhone 15 satın aldım. Kampanya kapsamında eski telefonuma sitede 8.500 TL değer biçildi. Müşteri hizmetlerini arayıp bazı küçük çizik ve yedek parça durumlarını özellikle sordum, buna rağmen “sorunsuz, işaretleyin, bir problem olmaz” denildi.
Cihaz kargo ile ulaştıktan sonra eski telefonuma bu kez sadece 900 TL değer biçildiğini gördüm. Ayrıca yeni aldığım telefonun iadesiyle ilgili de doğrudan iptal yapılmadığı, önce yeni cihazın kendilerine ulaşması gerektiği, ardından iade sürecinin başlayacağı ve bunun yaklaşık 1 hafta süreceği söylendi. Ben kutusunu bile görmediğim, hiç kullanmadığım bir telefonun iptali için 1 hafta beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Sipariş numaram 4746404557’dir. Eski cihazımın değerinin söz verildiği gibi 8.500 TL olarak düzeltilmesini kabul etmiyorum, bu şartlarda işlem yapmak istemiyorum. Yeni aldığım iPhone 15’in, kargoya bile verilmiş olsa dahi, hiçbir oyalama olmadan doğrudan iptal edilmesini ve ücret iademin hemen yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Lütfen çabuk çözün hakkımı Twitter'da aramak istemiyorum
