İade Onaylandıktan Sonra Hepsipara Puanları Süresi Doldu Ve 211 TL Haksızca Silindi

Hepsiburada üzerinden 22 Mayıs tarihinde bir el valizi satın aldım. Bu alışverişte Hepsipara kullandım ve toplamda 329 TL Hepsiparam bulunuyordu. Ürünü 9 Haziran’da iade ettim, iadem 11 Haziran’da onaylandı; ancak bu süreçte süresi dolduğu gerekçesiyle 329 TL içinden 211 TL Hepsiparam silindi.

Araya bayram tatili girdiği için iade sürecim uzadı ve iadem onaylanana kadar yeni alışveriş yapmadan bekledim. Özellikle başka bir ürün almak için bu iadenin tamamlanmasını beklerken, iade onaylandıktan hemen sonra kullanılan Hepsiparanın süresinin dolmuş sayılması ve 211 TL’nin tamamen silinmesi bana haksızlık gibi geliyor.

Hepsiburada'ya bu Hepsipara ayrıcalıkları için aylık ücret ödeyen bir müşteri olarak, en azından iade onaylandıktan sonra süresi geçen Hepsiparalar için belli bir süre daha kullanım hakkı tanınmasını, özel olarak da bu işlemde silinen 211 TL Hepsiparamın en az 1 günlüğüne yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 4240266655’tir.