to read complaints and reviews, or file yours.İade Onaylandıktan Sonra Hepsipara Puanları Süresi Doldu Ve 211 TL Haksızca Silindi
Hepsiburada üzerinden 22 Mayıs tarihinde bir el valizi satın aldım. Bu alışverişte Hepsipara kullandım ve toplamda 329 TL Hepsiparam bulunuyordu. Ürünü 9 Haziran’da iade ettim, iadem 11 Haziran’da onaylandı; ancak bu süreçte süresi dolduğu gerekçesiyle 329 TL içinden 211 TL Hepsiparam silindi.
Araya bayram tatili girdiği için iade sürecim uzadı ve iadem onaylanana kadar yeni alışveriş yapmadan bekledim. Özellikle başka bir ürün almak için bu iadenin tamamlanmasını beklerken, iade onaylandıktan hemen sonra kullanılan Hepsiparanın süresinin dolmuş sayılması ve 211 TL’nin tamamen silinmesi bana haksızlık gibi geliyor.
Hepsiburada'ya bu Hepsipara ayrıcalıkları için aylık ücret ödeyen bir müşteri olarak, en azından iade onaylandıktan sonra süresi geçen Hepsiparalar için belli bir süre daha kullanım hakkı tanınmasını, özel olarak da bu işlemde silinen 211 TL Hepsiparamın en az 1 günlüğüne yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 4240266655’tir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Meryem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 446055740 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
