Engel Koruması Çalışmayan Drone Ve Uzayan İade Süreci

Hepsiburada üzerinden 29 Nisan tarihinde s28 model bir drone satın aldım. Satıcı ürünün son model olduğunu, özelliklerini detaylı şekilde anlatarak özellikle engel koruma ve yedek parça konusunda hiçbir sıkıntı yaşamayacağımı belirtti. Dışarıda çok daha uygun fiyata bulabileceğim benzer ürünler olmasına rağmen sorun yaşamamak için Hepsiburada üzerinden sipariş verdim.

Ürün elime ulaştığında satıcının anlattığı gibi olmadığı ortaya çıktı. Engel koruma özelliği çalışmıyor, eve dönüş, engel algılama, uçuş mesafesi, havada kalma süresi gibi temel fonksiyonlar sürekli hata veriyor ve cihaz kontrolden çıkabiliyor. Ayrıca satıcının bahsettiği gibi yedek parça temini konusunda da bir çözüm sunulmadı.

Bunun üzerine ürünü iade etmek için 4 Haziran tarihinde kargoya verdim ve Hepsiburada ile görüştüğümde bana iade sürecinin en geç 10 Haziran'a kadar sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden on günden fazla süre geçmesine rağmen ürün hâlâ “incelemede” görünüyor ve şimdi de sürecin 1 Temmuz’da sonuçlanacağı söyleniyor. Bu kadar bariz sorunlu bir ürünün bu kadar uzun süre incelenmesini ve bu satıcıyla hâlâ çalışılmasını anlamakta zorlanıyorum. Zaten satıcı hakkında yapılan yorumların büyük kısmı da şikayetlerden oluşuyor.

Sipariş numaram 4569515078’dir. Hatalı ürünümün iadesinin en kısa sürede onaylanmasını, ödediğim tutarın tarafıma iadesini ve bu satıcıya karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu şekilde sorunlu satıcılara göz yumulmaya devam edildiği sürece Hepsiburada üzerinden tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.