to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Tencere Setinde İlk Kullanımda Kararma Ve İade Reddi
Hepsiburada üzerinden 7 Haziran 2026 tarihinde, uygulama üzerinden kredi kartıyla 20 parça tencere seti satın aldım. Ürün 12 Mayıs’ta elime ulaştı ve ilk kullanımda tencerelerin iç kısmında kararma ve lekelenmeler oluştu.
Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tencerelerdeki kararmanın normal olduğu söylendi ve şikayetim kabul edilmedi. Ürün elime geçtikten sonraki 15 gün içerisinde cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim ancak ürünü kullandığım için iade kabul edilmeyeceği söylendi. Ürünü kullanmadan böyle bir sorunun olup olmadığını anlamamın mümkün olmadığını ifade etmeme rağmen, “biz bilmeyiz, kullanmayacaktınız” şeklinde yanıt aldım.
Ürünü aldığım tarihten çok kısa bir süre sonra ve ilk kullanımda bu sorunu yaşamam nedeniyle, 20 parça tencere seti için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şükrü Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 860211334 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
