to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Arızalı Ürün Ve Geciken İade Süreci Şikayeti
Hepsiburada üzerinden Kochler Vibecore Ev Tipi Dikey Mikro Titreşimli Egzersiz Aleti – Uzaktan Kumandalı Fitness Platformu gri ürünü 2.499 TL ödeyerek satın aldım ve ürün 14 Nisan 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra, daha bir ay olmadan arıza yaptı ve zor da olsa firma ile iletişime geçerek ürünü kendilerine gönderdim. Ürünü 16 Mayıs 2026 tarihinde firma tarafına ilettim.
Ürünü incelediklerini ve arızalı olduğunu, iadesinin yapılacağını bana bildirdiler. Ancak bu görüşmeden sonra firmaya ne telefondan ulaşabiliyorum ne de WhatsApp üzerinden düzgün bir muhatap bulabiliyorum. WhatsApp’tan yazdığımda da net bir dönüş alamıyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Ücret iadesi yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Sipariş numaram 469 994 579 1’dir. Ürünün bedeli olan 2.499 TL’nin, verilen söz doğrultusunda, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mahmut Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 279991745 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
