Hepsiburada Montaj Hizmet Ücretinin İadesi 3 Ayı Aştı Ve Kartıma Yansımıyor

Ceyda · 2026-06-11T15:24:46+03:00

Hepsiburada üzerinden aldığım mobilya için satın aldığım montaj hizmetinin iadesi 3 aydır yapılmıyor. 13 Nisan tarihinde montaj hizmetinin iptali ve ücret iadesi için başvuru yaptım, 2.289,90 TL’lik montaj ücreti için iade talebim bulunuyor. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde iadenin yapıldığı ve en geç 8 iş günü içinde hesabıma geçeceği söyleniyor, ancak bankam Yapı Kredi ile görüştüğümde böyle bir iade talebinin hiç görünmediğini öğrendim. Hepsiburada tarafında “iade yapıldı” denmesine rağmen, bankamda herhangi bir işlem görünmüyor ve ücretim kartıma yansımıyor. 417 659 004 8 numaralı siparişime ait montaj hizmeti ücretimin, Yapı Kredi kredi kartıma gerçekten iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

11 Haziran 15:2467

11 Haziran 15:26 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

12 Haziran 08:35

Merhaba Ceyda Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 877839028 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada