to read complaints and reviews, or file yours.Onze Online Mağazasının İade Süresi Yasal Süreyi Aşıyor
08.03.2026 tarihinde Onze Online Mağazası üzerinden 2.699 TL tutarında, #1412 numaralı sipariş ile bir eşofman satın aldım. Ürünü beğenmediğim için yasal cayma hakkımı kullanarak 11.03.2026 tarihinde iade için kargoya verdim ve ürünün teslim alındığı, iade sürecinin başladığı tarafıma yazılı olarak bildirildi.
Buna rağmen, aradan uzun bir süre geçmesine ve bugün 18.04.2026 tarihine gelinmesine rağmen, kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İade süresi açıkça aşılmış olmasına rağmen ödeme yapılmaması, hem mevzuata aykırı hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir durumdur.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un mesafeli sözleşmelere ilişkin hükümleri gereği, cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde tahsil edilen tüm ödemelerin tüketiciye iade edilmesi gerekmektedir. Ancak Onze bu yasal süreye uymamış, tarafıma herhangi bir ödeme yansıtmamıştır.
2.699 TL tutarındaki iade bedelimin, kredi kartıma ivedi ve eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
