to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinin Bir Ay Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
06.03.2026 tarihinde Sefamerve üzerinden 34954327 numaralı sipariş ile aldığım namaz elbisesi ve ferace bedenlerinin büyük olması sebebiyle ürünleri usulüne uygun şekilde kargo ile iade ettim. Sistem üzerinde iade sürecinin tamamlandığı görülmesine rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın iade tutarı tarafıma hâlâ yatırılmamıştır.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde “sistemsel hata var, en kısa sürede iadeniz gerçekleşecektir” denilmesine rağmen somut bir adım atılmamış, hesabıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Sürekli oyalanıyor olmam sebebiyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Tüketici olarak yasal sürede iade bedelimin tarafıma ödenmesi gerekirken bu gecikme hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açmıştır. İade tutarının herhangi bir ek gecikme olmaksızın tarafıma yatırılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Sayın Elif Hanım, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle ulaşabilirseniz seviniriz. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
