Akü Sorunu Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle Araç Kullanılamaz, Çekici Ücreti İki Kez Ödettim

Volta ev1 elektrikli motorumu 06/08/2025 tarihinde bayiden satın aldım ve garanti kapsamında kullanmaktayım. Aracı ilk zamanlarda sorunsuz kullanırken, son aylarda tam dolu şarj ile menzil 60 km’yi bile bulmamaya başladı ve ciddi performans kaybı yaşadım. Bunun üzerine akü ve çalışmama sorunları nedeniyle motorumu 07/04/2026 tarihinde yetkili servise teslim ettim. Servis kayıt numaram srv 49847’dir.

Aracımı servise götürürken kendi imkanlarımla çekici ayarlayarak ulaştırdım ve bu taşıma için ücret ödedim. Sonrasında yetkili servis tarafından akünün fabrikaya gönderildiği bilgisi verildi. Ancak akü fabrikaya gönderildikten sonra, serviste yer olmadığı gerekçesiyle aracımı tekrar çekici ile geri almam istendi ve bu nedenle bir kez daha kendi cebimden çekici ücreti ödemek zorunda bırakıldım.
Bu süreçte hem aracımı uzun süredir kullanamıyorum hem de iki kez çekici masrafı ödemiş olmama rağmen akü süreci hâlâ neticelenmedi ve tarafıma açık, kesin bir bilgi verilmedi. Daha önce bana, akünün test aşamasında olduğu ve sürecin hızlandırılması için aciliyet talebimin ilgili birime iletildiği söylendi. Ayrıca aracıma ait fatura benden talep edildi, faturayı mail yoluyla ilettim. Buna rağmen akümle ilgili hâlâ net bir sonuç ve çözüm sunulmadı.

Elektrikli ev1 aracım uzun süredir kullanılamaz durumdadır. Ulaşım konusunda yaşadığım zorluklar ve üst üste ödediğim çekici ücretleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Sürecin bu kadar uzaması ve bana düzenli, net bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değildir.

Yetkili birimlerden talebim; srv 49847 numaralı servis kaydımın acil olarak incelenmesi, akünün test/onarım/değişim sürecinin netleştirilerek tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesi, bu süreçte katlandığım çekici masrafları ile yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yine yazılı ve net dönüş yapılmasını rica ederim.
Saygılarımla,
k, kaya