to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Brezza Lusso Jewelry satıcısından 4634135554 sipariş numaralı gümüş küpeyi satın aldım. Ürün tarafıma hijyen koşullarına uygun olmayan şekilde, herhangi bir koruyucu ambalaj, mühür veya açılmadığını gösteren bir güvenlik bandı olmadan, yalnızca bir kese içerisinde gönderildi. Bu haliyle ürünün daha önce açılıp açılmadığını veya kullanılıp kullanılmadığını anlamam mümkün değildi.
Ürünü 15 Nisan’da teslim aldım, ürünü fotoğraflara göre oldukça küçük bulduğum için aynı gün iade talebi oluşturdum. Ancak satıcı, hijyen koşullarını gerekçe göstererek iade talebimi reddetti ve ürünü bana geri kargoladı. Hijyen gerekçesiyle iade dışı tutulan ürünlerin, ilk gönderim aşamasında kapalı, mühürlü ve açıldığı takdirde anlaşılırlığı olan bir paketleme ile gönderilmesi gerekirken, tarafıma bu şekilde bir gönderim yapılmamıştır.
Satıcının kendi kusurlu paketleme sürecine rağmen hijyen gerekçesi öne sürerek iade talebimi reddetmesini Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Ürünün bu şekilde ulaştığına dair açılış videom mevcuttur. Ayrıca Hepsiburada üzerinden 312480818 numaralı talebi oluşturdum ve 1-3 iş günü içerisinde değerlendirileceği bilgisi verildi, ancak yaşadığım mağduriyet devam etmektedir.
Hem Hepsiburada’dan hem Brezza Lusso Jewelry satıcısından, iade talebimin kabul edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 440 137 110 0 numaralı ve 429 988 781 3 numaralı iki ayrı siparişimde yer alan ürünleri, kusurlu olmaları nedeniyle iade ettim. Ancak iade talebim reddedilmesine rağmen, ürünler tarafıma geri gönderilmedi ve herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı. Yaklaşık 20 Oca...
Hepsiburada’dan elbise siparişi verdim, ancak beden uymadığı için ürünü kullanılmamış ve etiketi üzerinde şekilde iade ettim. İade işlemini Aras Kargo ile gerçekleştirdim ve elimde gönderim sırasında çekilmiş fotoğraf ve videolar da mevcut. Sipariş numaram: 441 8218325. İade talebimi, 14 günlük yas...
Hepsiburada üzerinden bir Bluetooth kulaklık siparişi verdim. Ürünün kutusunu hiç açmadan iade talebi oluşturdum ancak iadem kabul edilmedi. 13 Mart tarihinde oluşturduğum bu iade talebinde, hiçbir şekilde ürünü kullanmadığım ve kutusunu dahi açmadığım halde talebim reddedildi. Sipariş numaram 4735...
Yorumlar