to read complaints and reviews, or file yours.Hem Ev Hem İş Yerinde Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
Nedspeed’in hem bireysel (ev) hem de kurumsal (iş yeri) abonesiyim. Uzun süredir hem evimde hem de şirketimizde gün içinde birçok kez tekrarlayan internet kesintileri ve bağlantı kopmaları yaşamaktayız. Özellikle iş yerinde yaşanan bu kesintiler ticari faaliyetlerimizin aksamasına ve ciddi mağduriyetlere yol açmaktadır.
Yaşanan kopmalar nedeniyle defalarca teknik destek talebinde bulunduk, port güncellemeleri ve kontroller gibi çeşitli müdahaleler yapılmasına rağmen sorun kalıcı olarak çözülememiş, kısa süre sonra aynı aksaklıklar tekrar etmiştir. 18 Nisan 2026 tarihinde sorunlarımızı iletmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak 10 dakikayı aşkın süre hatta kalmama rağmen hiçbir temsilciye bağlanamadım. Hem hizmet alamamakta hem de karşımızda muhatap bulamamaktayız.
Ev ve iş yeri aboneliklerime ait 2554199695 numaralı kaydım üzerinden, ödediğimiz hizmet bedelinin karşılığı olan kesintisiz internet erişiminin ivedilikle sağlanmasını ve her iki hattın da teknik altyapısının kalıcı olarak iyileştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, hizmet kusuru ve yaşanan mağduriyetler nedeniyle sözleşmemi tek taraflı feshetme hakkımı saklı tutarak, BTK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Konuyla ilgili tarafıma acilen geri dönüş yapılarak somut ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Sayın Ali M., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
Sevgili Rahime Hanım'a konusunda uzman tavırları ve yaklaşımıyla bu süreci olağanüstü bir şekilde yürüterek desteği için kendisine teşekkür ediyorum umarım kıymeti bilinir. Netspeed'in yönetimi rahime hanıma çok ihtiyacı olduğunu düşünüyorum umarım hak ettiği yerde değer ve kıymet verilir.
