to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve İade Yanıtı Almayan Satıcıya Karşı 4.950 TL Geri Ödeme İsteği
WhatsApp üzerinden satış yapan Murat Biçen isimli kişiden enjeksiyon formunda bir ürün satın aldım. Satın alma öncesinde özellikle ürünün insülin kalemi benzeri, pratik ve kolay uygulanabilir bir kullanımda olup olmadığını sordum ve bu şekilde olduğu, yani kullanımının çok basit olduğu bilgisi tarafıma iletildi. Ancak elime ulaşan ürün; karıştırma gerektiren, enjektör ile uygulanan, ek ekipman kullanımını zorunlu kılan ve anlatılandan tamamen farklı, çok daha karmaşık bir üründür.
Bu durum, açık şekilde yanıltıcı bilgilendirme ile satış yapıldığını göstermektedir. Ürünün gerçek kullanım şekli ve uygulama zorlukları baştan doğru şekilde aktarılmış olsaydı, bu ürünü kesinlikle satın almazdım. Ayrıca ürünle ilgili yeterli açıklayıcı bilgi, içerik detayları ve güvenilirlik verileri de tarafıma sunulmamıştır. Ürünün insan sağlığı üzerindeki etkilerine dair yeterli, doğrulanabilir ve resmi bir bilgi paylaşılmaması bende ciddi güvenlik şüphesi oluşturmuştur.
Ürün tarafımca hiç açılmamış ve kullanılmamıştır. Buna rağmen iade talebimi satıcıya iletmeme karşın, mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmamış, iade için adres bilgisi paylaşılmamış ve süreç tamamen yanıtsız bırakılmıştır. Ödemeyi 13.04.2026 tarihinde fast yoluyla Ziraat Bankası aracılığıyla Murat Biçen adına açılmış hesaba toplam 4.950 TL olarak gerçekleştirdim. Bu işleme ait dekont ve WhatsApp yazışmaları gibi kanıtlayıcı belgeler tarafımda mevcuttur.
Tüketici olarak yasal haklarım doğrultusunda, açılmamış ve kullanılmamış bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve 4.950 TL’lik ürün bedelinin tarafıma ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirtirim.
Şikayetimi güncelleme ihtiyacı doğmuştur. Tarafıma gönderilen ürün, iade edilmek üzere kendilerine teslim edilmiş ve karşı tarafça teslim alındığı kargo kayıtları ile sabittir. Buna rağmen 4.950 TL tutarındaki iade ödemesi yaklaşık üç haftadır tarafıma yapılmamaktadır. Süreç boyunca “bugün yapılacak”, “muhasebeye iletildi”, “yarın gönderilecek” gibi ifadelerle sürekli oyalanmaktayım. Ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme gerçekleştirilmemiştir. İlgili kişi, ürünü teslim almış olmasına rağmen bedel iadesini yapmayarak açıkça yükümlülüğünü yerine getirmemektedir. Bu durum artık iyi niyet sınırlarını aşmış olup, tarafımca kötü niyetli bir süreç olarak değerlendirilmektedir. Ödemenin derhal yapılmaması halinde; mevcut tüm yazışmalar, kargo teslim belgeleri ve diğer deliller ile birlikte savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve yasal yollara başvuracağımı kamuoyuna bildiririm. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
