Kargoya Verilmeyen Sipariş İçin İade Ve İptal Talebi

12 Nisan 2026 tarihinde LCW online mağazası üzerinden 2604120300300 numaralı siparişi verdim. Bugün 18 Nisan 2026 olmasına ve aradan 5 iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi; sistemde hiçbir ilerleme görünmüyor. Ondan sonra verdiğim sipariş bile kargoya verildi.

Bu süreçte durumu birkaç kez müşteri temsilcisine iletmeme ve defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir aksiyon alınmadı; tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de yaşanan gecikme ile ilgili açıklama sağlandı. Sürekli bekleme bilgisi verildi, dalga geçer gibi LCW kaynaklı bu gecikme nedeniyle mağdur ediliyorum, param boş yere bekletiliyor ve süreçle ilgilenen kimse yok.

Yaşanan bu aksaklık sebebiyle artık siparişimin kargoya verilmesini istemiyorum. İlgili siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın acil olarak iade edilmesini ve siparişimde kullandığım kuponun hesabıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, neredeyse bir haftaya yaklaşan bu mağduriyet sürecimle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.