Bina içi ve ev içi yaşamış olduğum teknik sorundan kaynaklı teknik destek talebime hiçbir şekilde geri dönüş almamaktayım. Bir haftadır oluşturmuş olduğum sayısız arıza kaydına tek bir geri dönüş alamadım. Abonelik iptali oluşturmak istediğimde neler yaşayacağımı tahmin bile edemiyorum. Çünkü ile...
Millenicom faciası! Mayıs 2024 ayında evde internet hizmetini kapattım. Modemi geri gönderin dediler. 15 gün içinde kargolamaz isem 2000 TL ödeyeceğim şeklinde mesaj geldi. (Sözleşmede 270 TL / internet sitelerinde modem fiyatı 1000 TL) Kargoladım, ürün ellerine ulaşmamış. Kargo takip numaram, her ş...
16.08.2024 Tarihinde 379.90 TL Olan Faturam 31.08.2024 te 449 TL Olarak Güncellenmiş ve hiçbir Şekilde Bilgilendirme Yok 3 Ayda Bir Fiyat Tarifesi Değişikliği Nedir. Müşteri Memnun Etmek mi Yoksa Caydırmak mı.? Yeni Abonelere 100 Mbps 299 TL fiyat veriyorsunuz fiber internet adil Olmayan Bir Fiyat ...
Millenicom fahiş faturalandırma. Evde internetimin gitmesi sonucunda arıza kaydı açtırdım ve evimin içerisindeki herhangi bir sebepten kaynaklı olursa 399₺ Fatura bedeli alınacağını iletti WhatsApp destek hattından. Teknik ekip geldikten sonra ev içerisindeki hattıma baktılar ve herhangi bir sorun g...
Millenicom aboneliği iptal ettirmeme rağmen fatura gönderiyor. Kendilerini aradığımda cevap veren temsilci de bulunmuyor. Sesli yanıt sistemi sorunu çözmüyor. 23/07/2024'te geçiş yapıldığı bilgisini aldım ve modemlerini iade ettim ancak Millenicom ısrarla iki aydır ücret tahsil ediyor. Taahhütlü int...
Millenicom Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü'ne, Ben, M******* G*****, Millenicom müşteri numarası 9968281 olan abonenizim. İki hafta süreyle internet hizmetim kesildi. Sorunu çözmek amacıyla ücretli teknik ekip çağırdım 399 TL'ye sorunu çözerse ve çözemedi. Ancak, bu ekip sorunu yeterince incelemeden ...
Kullanmış olduğum Millenicom interneti herhangi bir fatura bilgilendirmesi yapmadan ücretimi yüksek gönderdi. Başka birine önerip indirim aldığım halde, ücretim normalinden daha düşük gelmesi gerekirken daha yüksek geldi ve daha öncesinden bilgilendirilmesi yapılmadı. Faturam 349 TL iken indirim alı...
5 Eylül Perşembe günü internetim de kopma yaşadım. Arıza kaydı oluşturdum. Gün içinde modem fişini çekip tekrar taktım ve arızam düzeldi. Millenicom'u arayarak ve https://m.milleni.com.tr/InternetArizaTakip adresindeki nottan arızayı giderdiğimi bildirdim. Buna rağmen 7 Eylül tarihinde evime ekip ge...
Beş aydır kullanıyorum, üyesiyim. Düzenli bir şekilde faturalarımı söylenilen fiyatta yansıtarak ödeme yaptım fakat 35 Mbps olan tarifem 160.00 TL idi. Bu ay bilgi verilmeden fatura tutarım 3 katına çıkartıldı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, artan maliyetlerden dolayı artış olduğu bilgisi verilip ...
Aktif Türk Telekom üyesiydim, ayın 29'unda Millenicom internet için başvuru yaptım. Başvuru sürecinde her şey çok olumlu, süreç çok iyi ilerleyecek şeklinde bilgilendirildim. Genelde ilk iki gün süreç tamamlanıyor ama en geç 7 gün içinde süreç sonuçlanacak şeklinde bilgilendirildim. 3 Eylül'de 900'e...
Merhabalar, öncelikle bu internet hizmetini yaklaşık 4-5 ay gibi uzun bir süre kullandık. Taşınma durumumuz oldu ve taşınırken hem adres değiştirme bedeli olduğu için aboneliğimizi iptal edip tekrar abone olmak istedik. Bunu duyan sesli servis, bize adres değiştirme bedelinin olmayacağını ve 3 ay bo...
Son zamanlarda sık sık internette kopmalar yaşadım. En az iki gün boyunca interneti düzgün kullanamadık. Sürekli kopmalar oldu. Buna rağmen tam fatura gönderdiler. İtiraz ettim. İki günlük ücret indirimi yapmaları gerektiğini söyledim. Kabul etmediler. Vermedikleri hizmet için ücret talep ettiler. A...
Millenicom diye bir internet bağlantı firması var. Bağlarken 100 Mbps hızında sınırsız internet diye bilgi verdiler. Altyapının 60 Mbps'den fazlasını kaldırmadığını Türk Telekom'dan öğrendim. İki ayda bir zam yaptılar. Devlet neden böyle firmalara izin veriyor bilmem. Her şey var. Ayın 15'inde ipta...
İnternet neredeyse her gün gidiyor. Ne zaman geleceği hakkında da sağlıklı bir bilgi verilmiyor. Kesinlikle bunun yanı sıra da faturama en fazla 2 ayda bir fahiş zamlar yapılıyor. Çok kötü ve kalitesiz hizmet veren bir firma. Yaklaşık 15 yıllık müşterileri olmama rağmen kesinlikle hiç memnun değilim...
Nakl işlemi yaptıramıyorum zaten müşteriye hiçbir görevli konuşma lütfunu göstermiyor ancak yeni müşteri diye aldatmak zorundasınız. Çağrı merkezini arıyorsun link atıldı oradan nakl yapın diyor linke adres bilgisi yazıyorsun online yapılamıyor çağrı merkezini arayın diyor. Tamamen kısır döngü. Ben ...
Millenicom pişmanlıktır. Başka internet sağlayıcısına geçiş yapınca, sizin internet aboneliğinizi kelime oyunları yaparak iptal etmiyorlar. Sonra bir bakıyorsunuz, internet faturası gelmiş. Kullanmadığım şeyi niye ödüyorum diyorum. Ben sizden başka internet sağlayıcısına geçtim diyorum. Siz iptal e...
Türk Telekom çözüm ortağı Elkotek firmasında, Huawei-Pikatel modem destek uzmanı olarak 5 sene çalıştım. Kullanıcıların modem kurulumlarına telefondan destek veriyordum. Modemin arızalı çıkması durumunda açık ve net yasal kural şuydu; müşteri ücretsiz kargo ile modemi merkeze yollardı, Telekom mağaz...
Merhaba kablo netin bizim interneti kesip gitmesinden bir yana abonesi olduğum Millenicom'u aradım süreçte hiç yardımcı olmuyorlar. İlkin gönderdiği eleman anlamadı çekti gitti. Sonra ücret karşılığı eleman yollayın dedik. Ama gün boyunca bekledik gelmediler. Randevu saati verin dedik 16 ile 18 saat...
Millenicom internetini kullandım. Öncelikle anlayışınız sürekli ertelemeler yaparak ve kapatmayıp fatura göndererek kullanmadığım internetin faturasını zorla ödetmeye çalıştınız. Modem satın alamayacağım ve satılamaz olan modemin iadesini yaptım. Ona rağmen fatura kestiniz. Bir de gecikmiş fatura b...
Millenicom aboneliğimi yeni adrese taşınacağım için iptal ettirmek istedim fakat müşteri hizmetleri görüşmesinde 'Siz değerli müşterimizi kaybetmek istemeyiz' dediler. Altyapı sorgulaması yapıldı fakat yeni adresimde altyapı olmadığı için size internet veremeyeceklerini söylediler. 'Türk Telekom bir...
İki defa üst üste fatura çekti. Bu nasıl bir şey, iki defa 500 TL çekti. Müşteri hizmetlerini arıyorum, açmıyor. Böyle devam ederse çıkacağım. Bu nasıl bir saçmalık? Müşteri hizmetlerini arıyorum, açmıyor. Sorunu kim giderecek o zaman? Boşu boşuna iki defa para çekti. Bizim paramızdan gidiyor, umuru...
Bir buçuk aydır internetimde arıza var. Olmayan internete sürekli fatura gönderiyorlar, arızam giderilmiyor. Müşteri hizmetleri desen, insanı sinir hastası yapar. Bin defa pişman oldum. Arızam giderilmiyor, pişmanım çok. Her gün tartışıyorum, çok pişmanım, çok.
Bundan 2 hafta önce internetim durduk yere kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana arıza olduğu ve en kısa sürede çözüleceğini söylediler ve ekipler gelir ise 400 küsur para faturaya eklenecek denildi. 1 hafta internetsiz kaldım. Esnafım, kredi kartı kullanamadık, rezil olduk. Neyse, gelen eki...
Millenicom internet firmasından nakil yaptırmak istediğimde 34 gün nakil bekledim. Nakil yapmadılar. Her gün aradım. En son orada altyapı yok dediler. Fakat apartmanımızda arkadaşımda aynı firmanın interneti var. Neyse, iptal ettirmeye çok uğraştım. Sonunda kargoyu kendiniz ödeyip modemi yollayın de...
