FLO Ayakkabı 40 Günde Yanları Açılan Ayakkabıya Kusur Yok Dedi

15 Şubat’ta İzmir filo mağazasından oğluma Lumberjack marka bir ayakkabı aldım. Uzun yıllardır bildiğim, gençliğimin markası olduğu için özellikle Lumberjack tercih ettim ve iyi bir rakama ödeyerek gönül rahatlığıyla satın aldım. Ancak ayakkabı, daha 40 gün dolmadan, yaklaşık 30 günlük kullanım sonunda yan kısımlarından açılmaya, yırtılmaya başladı. Yanlardan açılan yerlerin adeta tutkalla yapıştırılmış gibi durması, bu markadan beklemediğim kadar kalitesiz bir görüntü oluşturdu.

30 Mart’ta ayakkabıyı bu kez Kuşadası FLO mağazasına götürerek incelemeye verdim. 41260061502612620042 no’lu alışverişime ait Lumberjack marka ürün için fp260330-543-0451554 no’lu inceleme kaydı açıldı. Bana SMS ile 72 saat içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ardından gelen mesajda, üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, bu nedenle değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı belirtildi. Bu cevaba itiraz ederek tekrar aradım, durumu anlattım, ancak telefonda “SMS’te ne yazıyorsa o, siz bilirsiniz” şeklinde bir yanıt alarak adeta başımdan savıldım.

Hem Lumberjack gibi yıllardır güvendiğim bir markanın ürününün 40 gün gibi kısa bir sürede yanlardan açılması hem de FLO’nun bu kadar bariz bir sorunda ürünün arkasında durmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. 40 günde yanları açılan, sadece yaklaşık 30 gün giyilmiş bir ayakkabıya “kusur yok” denmesini kabul etmiyorum.

Ürünümün yenilenmesini ya da ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.