Aras Kargo’nun Tüketici Hakem Heyeti Kararını İhmali Ve 1.600 TL Ödeme İhmaline Karşı Şikayet

Medya · 2026-04-18T14:49:05+03:00

Aras Kargo aracılığıyla internetten yaptığım bir alışverişin kargosu 2025 yılı Eylül ayında kayboldu ve tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kargo bedeli 1.600 TL idi ve bu tutarın tarafıma ödenmesi konusunda aylardır bir sonuç alamıyorum. Yaşadığım sorun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve yaklaşık 2,5 ay önce lehime karar verildi. Hakem Heyeti, kargo bedelinin tarafıma ödenmesini istemesine rağmen Aras Kargo bu kararı bugüne kadar yerine getirmedi ve herhangi bir ödeme yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurana kadar Aras Kargo ile defalarca, neredeyse her hafta iletişime geçtim ancak somut bir çözüm sunulmadı ve sadece oyalandım. Karar çıkmasına rağmen hâlâ tarafıma geri dönüş yapılmaması ve ödemenin gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Tüketici Hakem Heyeti kararının ivedilikle uygulanarak 1.600 TL tutarındaki kargo bedelinin tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Medya Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35765870 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü