to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satın aldığım bir ürünle ilgili, 10306639295 numaralı siparişime ilişkin olarak Tüketici Hakem Heyeti tarafından ürünün değiştirilmesi yönünde karar verilmiştir. Bu karar hem tarafıma hem de satıcıya tebliğ edilmiştir. Buna rağmen satıcı, Hakem Heyeti kararını uygulamamakta ve ürün değişimi gerçekleştirilmemektedir.
Trendyol destek birimi ile yaptığım görüşmede, satıcının sorumlu olduğu ve icra yoluna başvurmam gerektiği tarafıma iletilmiştir. Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 48. Maddesi kapsamında aracı hizmet sağlayıcılar, tüketici ile satıcı arasındaki işlemlerde belirli yükümlülüklere sahip olup, tüketicinin mağduriyetini giderecek süreçleri işletmekle sorumludur.
Hakem Heyeti kararı kesin olmasına rağmen uygulanmamakta ve mağduriyetim devam etmektedir. Trendyol’un bu süreçte aracı hizmet sağlayıcı olarak sorumluluğunu yerine getirerek Hakem Heyeti kararının derhal uygulanmasını sağlamasını ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
20 gün önce Tüketici Hakem Heyeti tarafından lehime verilen 078420250001869 numaralı karar kapsamında, Trendyol’dan aldığım ürünün misli ile değiştirilmesine karar verildi. Ancak bu karar bugüne kadar uygulanmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Kararın uygulanması için Trendyol müşteri hi...
24 Şubat’ta Trendyol üzerinden verdiğim 10993013162 numaralı siparişim ve 10257708599 teslimat numaralı kargom, sistemde Sürat Kargo’ya teslim edildi olarak görünmesine rağmen 13 gündür elime ulaşmadı. Trendyol tarafında ise sipariş iptali yapılmıyor ve süreç uzatılıyor. Bu süreçte defalarca Trendy...
Konu: Trendyol Hakem Heyeti Kararının Uygulanmaması hakkında Şikayet Sipariş No 2080712869 10 Mart 2024 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti tarafından lehine verilen karara rağmen Trendyol'un kararı uygulamadığını ve konuyu sürekli oyaladığını bildirmek isterim. Kararın 14 iş günü içerisinde uygulanm...
Trendyol üzerinden satın aldığım iki adet kıyafet ürününü yasal iade süresi içerisinde, Trendyol’un iade adımlarını eksiksiz takip ederek iade ettim. Ürünleri yaklaşık bir ay önce kargo ile satıcıya gönderdim ve sistem üzerinden iade sürecini tamamladım. Buna rağmen iade talebim, herhangi bir somut ...
23 Haziran 2025 tarihinde, 10300912599 numaralı siparişimle Trendyol üzerinden bir ürün satın aldım. 24 Haziran gecesi tarafıma, ürünün kargo firmasında hasar gördüğü gerekçesiyle benim onayım ve bilgim olmadan iade sürecine alındığına dair mesaj geldi. 9540049092 (teslimat no) Ben iade talebinde b...
Yorumlar