to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Kaynaklı Lastik Yanak Balonu İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Konu: Üretim Kaynaklı Lastik Yanak Balon Yapması hakkında Mağduriyet ve Değişim Talebi
Merhaba,
2025 model Fiat Egea 2025 aracımın üzerinde, aracı sıfır olarak satın aldığım bayide takılı şekilde teslim edilen Falken marka lastikleri kullanmaktayım. Aracım henüz yeni olup garanti kapsamı devam etmektedir.
Ancak herhangi bir çukura düşme, darbe alma ya da kullanıcı hatasına sebep olabilecek bir durum yaşamamış olmama rağmen, sol arka lastiğin yanak kısmında belirgin bir şekilde balon oluştuğunu fark ettim. Konuyla ilgili yaptığım kontrollerde jant üzerinde herhangi bir ezik, çatlak veya darbe izi de bulunmamaktadır. Bu durum, sorunun dış etkenlerden değil doğrudan lastik yapısı veya üretim kalitesiyle ilgili olduğunu düşündürmektedir.
Aracın henüz yeni olması ve lastiklerin de fabrika/bayi çıkışlı olması sebebiyle, bu tür bir problemin kesinlikle kullanıcı kaynaklı olmadığı kanaatindeyim. Güvenlik açısından son derece kritik olan bu durum, hem sürüş güvenliğimi riske atmakta hem de markanıza olan güvenimi zedelemektedir.
Bu nedenle ilgili lastiğin garanti kapsamında incelenmesini ve kullanıcı hatası olmadığı açıkça ortada olan bu kusurun ücretsiz lastik değişimi ile giderilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi durumunda yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Konuya hassasiyetle yaklaşmanızı ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Saygılarımla,
Sayın Yusuf C. Gün içeresinde yapılan görüşmede tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz titizlikle takip edilmekte olup, inceleme sonucuna ilişkin tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. FALKEN Müşteri Hizmetleri.
