Yetkisiz Tarife Değişikliği Ve 700 TL Faturada Aşırı Ücret İtirazı

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın, normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesi gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Detayları incelediğimde, hattımın bilgim ve açık onayım olmadan farklı bir tarifeye geçirildiğini gördüm. Bu tarife değişikliğiyle ilgili olarak tarafıma herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmamıştır.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda net bir açıklama yapılmamış, sorunum çözülmemiş ve tatmin edici bir geri dönüş alamamış bulunmaktayım. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir kurumdan bu şekilde bir yaklaşım görmek mağduriyetimi ve güvensizliğimi artırmıştır.

Hattıma ait 0542 xxx xx 00 numaralı çizgi üzerinden son faturamın ve geçmiş dönem kullanım detaylarımın incelenmesini, onayım dışında yapılan tarife değişikliği nedeniyle yansıtılan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bütçeme uygun, makul bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki tüm tarife değişikliklerinde açık onayım olmadan kesinlikle işlem yapılmamasını istiyorum.
Not : uygun tarifeye geçmek istiyorum
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefon ile bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.