Digiturk Abonelik İptalinde Süreç Uzaması Ve Çelişkili Talimatlar

11.04.2026 tarihinde Digiturk aboneliğimin iptali için ilk mailimi gönderdim ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Devamında 16.04, 17.04 ve 18.04 tarihlerinde kimlik bilgilerimi tekrar tekrar iletmeme rağmen aboneliğim hâlâ iptal edilmemiştir.

Süreç boyunca sürekli farklı ve çelişkili yönlendirmeler yapıldı. Önce kimlik fotoğrafımı a************@digiturk.gmail.com adresine göndermem istendi. Daha sonra bu kez d*****@digiturk.gmail.com adresine mail atmam gerektiği söylendi. Bir sonraki görüşmede ise aynı adrese bu kez PDF formatında göndermem gerektiği ifade edildi. En son tarafıma, üyelik iptal işleminin sağlanabilmesi için iptal dilekçesi ve kimlik belgemin ön ve arka kısmını ekli dosya halinde kuruma iletmem gerektiğini belirten bir mail gönderildi.

Talep edilen tüm belge ve bilgileri eksiksiz ve zamanında iletmeme rağmen aboneliğimin kasten iptal edilmediğini, sürecin gereksiz biçimde uzatıldığını düşünüyorum. Bu durum beni hem zaman hem de mağduriyet anlamında ciddi şekilde rahatsız etmektedir.

Üyelik numaram 102195888’dir. Aboneliğimin, tüm belgeleri defalarca iletmiş olmama rağmen hâlâ iptal edilmemesinin gerekçesinin açıklanmasını ve üyeliğimin ivedilikle, en geç 24 saat içinde iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiririm.