to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Ücret İadesi Sorunu
3 Temmuz 2026 tarihinde Gratis Online üzerinden 11 parça kozmetik ürünü içeren bir alışveriş yaptım. Aradan yaklaşık 10–12 gün geçmesine rağmen siparişim teslim edilmeyince müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun adrese ulaşamadığı için geri döndüğü söylendi, ancak bu bilgi gerçeği yansıtmıyordu. Sonrasında siparişim tekrar İzmir’deki adresime yönlendirildi, yine günler geçmesine rağmen teslimat yapılmadı.
Tekrar aradığımda konuyu inceleyip dönüş yapacaklarını belirttiler. Daha sonra tarafıma mail gelerek ürünlerin kargoda hasar gördüğü ve ücret iadesi yapılacağı bildirildi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleştirilmedi. Bu süreçte bilgi alabilmek için 2–3 kez aramak zorunda kalmam da ayrı bir mağduriyet oluşturdu.
Pr33844337 numaralı siparişime ait ücret iademin hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan, bekletilmeden ve en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 23.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Şikayet yayını sonrasında iletişime geçtiler, ücret iadesi gerçekleşti. Keşke süreç bu platforma taşınmaya gerek kalmadan zamanında doğru şekilde halledilse de vakit kaybetmesek ve uğraşmasak. Teşekkürler yinede çözüm için.
