Transfer Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetinden Cevapsızlık

17 Temmuz sabahı Gratis Online üzerinden verdiğim pr34389179 numaralı siparişim 8 gündür hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve Aydın Forum Aydın mağazasına bir türlü ulaştırılmıyor. Bu kadar uzun süren ve hiçbir şekilde ilerlemeyen bir transfer süreci benim açımdan kabul edilebilir değil.

Siparişimin transfer süreci uzayınca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana geri dönüş yapılacağını söylediler ancak şu ana kadar kimse benimle iletişime geçmedi. Görüşmemizde, siparişte belirttiğim adreste bu hafta sonu itibarıyla artık bulunmayacağımı, dolayısıyla siparişimi teslim alamayacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen ne bir çözüm üretildi ne de bilgilendirme yapıldı.

Siparişim kampanyalı ürünler içerdiği için herhangi bir iptal ya da fiyat değişikliği yapılmadan, en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Adreste bulunamayacağımı daha önce belirttiğim için, ürünlerin mağazaya zamanında ulaştırılıp tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili de açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.