to read complaints and reviews, or file yours.Gratis'ten Kayıp Sipariş, Teslim Edilmemiş Ürün Ve İade İstiyorum
30.06.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr33764449 numaralı siparişi verdim, 06.07.2026 tarihinde de PTT Kargo 2754802837606 takip numarası ile kargoyu teslim aldı. Aradan 25 gün geçmesine rağmen kargom kaybolduğu için ürünlerim tarafıma ulaştırılmadı.
Bu süreçte Gratis müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak “dönüş yapacağız” denilerek sürekli oyalandım, ne ürünlerimi tekrar gönderdiler ne de ödediğim ücretin iadesini gerçekleştirdiler. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum.
Kaybolan siparişime ait ürünlerin acilen tekrar gönderilmesini ya da ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 25.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
