Gratis Siparişim 8 Gün Sonra Hâlâ Ulaşmadı Acil Teslimat Veya İade Talebi

Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr34272751 numaralı siparişim, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamada sipariş durumum uzun süredir “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişimin mağazaya teslim olduğu için sistemden görüntülenemediği söylendi ancak bana ulaşan hiçbir ürün olmadı. Ne mağazaya teslim edildiğine dair bilgilendirme aldım ne de ürünleri teslim alabildim.

Kozmetik ürünlerimin (Sheglam, Mov, Maybelline, Flormar vb.) bir an önce bana teslim edilmesini ya da teslimat sağlanamıyorsa siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin acilen incelenerek tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.