to read complaints and reviews, or file yours.08.05.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31411532 numaralı makyaj ürünleri siparişimi verdim. 879,00 TL ...tutarındaki bu siparişimin durumu aradan haftalar geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanıp kargoya verilmedi. Online alışverişte bir siparişin bu kadar u
Uzun süredir Gratis’in daimi müşterisiyim ve mağazalarından sık sık alışveriş yapıyorum. Ancak ne zaman Gratis uygulamas...ı üzerinden online sipariş versem, siparişlerim sürekli 2–3 hafta gibi çok uzun süreler boyunca bekletiliyor. Aynı sorun bu kez de 16 Mayıs’ta verdiğim online siparişimde tekrarlan
10.05.2026 tarihinde Gratis online mağazasından şampuan ve çeşitli makyaj malzemeleri siparişi verdim, aynı gün de kartı...mdan ödeme çekildi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir hareket görünmüyor, kargoya verilmediğine dair anlıyorum. Bu süreçte telefonla müşteri hizm
13.05.2026 tarihinde Gratis Online üzerinden pr31705830 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş...imle ilgili “kargoya verilmek üzere hazırlanıyor” şeklinde herhangi bir bilgi veya güncelleme alamadım. 1.912,5 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim.
8 Mayıs’ta Gratis’in internet sitesi üzerinden verdiğim pr31636464 numaralı siparişim aradan günler geçmesine rağmen hâl...â kargoya verilmedi. Sipariş durumunda herhangi bir güncelleme yapılmadı ve ürünlerimin hazırlanmaması nedeniyle mağdur oluyorum. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve buna r
08.05.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden 0541*****33 numaralı telefon ile pr31556145 numaralı siparişi ver...dim. Aradan günler geçmesine rağmen uygulamada siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri temsilcisiyle birkaç kez görüştüm, her aradı
Gratis’in online mağazasından 08.05.2026 tarihinde 714 TL tutarında, 10.05.2026 tarihinde ise 1.715 TL tutarında iki ayr...ı sipariş verdim. 08.05.2026 tarihli siparişim kargoya verildi ve müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra süreç hızlandı, ancak bu sipariş de beklediğim süreye göre geç ilerledi. 1
10 Mayıs’ta Gratis’in online sitesi üzerinden makyaj malzemesi ve saç bakım ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Pr31...681785 numaralı bu siparişim, üzerinden 9 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri
Gratis'ten yaklaşık bir hafta önce internet satışından Note marka bir gloss aldım. Ürünü 87 TL ödeyerek satın aldım ve 1...9 Mayıs tarihinde İstanbul Pendik Gazipaşa Caddesi mağazasından teslim aldım. Mağazadan ürünü alıp çıktıktan sonra kontrol ettiğimde, glossun daha önce açılmış ve kullanılmış oldu
9 Mayıs’ta Gratis’in online mağazasından içerisinde tint, roll-on, şampuan ve fondöten bulunan bir sipariş verdim. Sipar...işim sistemde 10 gündür “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanma aşamasına dahi geçmedi. Sipariş numaram PR31675557’dir. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun
9 Mayıs tarihinde Gratis’in online mağazasından vermiş olduğum pr31672336 numaralı siparişim üzerinden 10 gün geçmesine ...rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir somut ilerleme olmaması beni ciddi anlamda mağdu
09.05.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesinden verdiğim pr31672618 numaralı siparişimle ilgili on gündür herhangi bi...r ilerleme göremiyorum. Sipariş durumunda hâlâ sadece “sipariş alındı” yazıyor, ürünler hazırlanma aşamasına bile geçmemiş görünüyor. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini a
Gratis’ten 16 Mayıs tarihinde pr31753649 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “...Sipariş alındı” aşamasında görünüyor, kargoya dahi verilmedi. Teslimat adresim Ankara Etimesgut Eryaman Mahallesi olmasına rağmen süreçte hiçbir ilerleme göremiyorum. Bu süreçte m
08.05.2026 tarihinde Gratis üzerinden toplam 1073 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimde 2 adet eyeliner ve 1 ad...et maskara dahil olmak üzere 9 ürün bulunmasına rağmen, tarafıma sadece 6 ürün teslim edildi, 2 eyeliner ve 1 maskara hiç gönderilmedi. Sipariş numaram pr31332644 olan bu siparişim
9 Mayıs’ta Gratis uygulaması üzerinden pr31663976 numaralı siparişi verdim. Bugün 19 Mayıs olmasına rağmen halen “hazırl...anıyor” olarak görünüyor. Aradan bunca gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir somut gelişme olmaması ve bu kadar bekletilmem, bir müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hi
17 Mayıs tarihinde Gratis internet şubesinden toplam 674,50 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak pr31762336 numar...alı siparişi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ yalnızca “Sipariş alındı” ibaresi görünüyor, herhangi bir hazırlık, kargoya verilme ya da bilgilendirme yapılmadı.
"Teşekkürler"
13 Mayıs 2026 tarihinde Gratis’ten kapatıcı ürünü siparişi verdim. Sipariş ...numaram PR31708137’dir. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişim ha
09.05.2026 tarihinde Gratis online üzerinden yalnızca iki ürünlük bir alışveriş yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen s...iparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve ürünlerim gönderilmedi. Toplam 669,50 TL ödeme yaptığım bu siparişimde bu kadar uzun bir gecikme yaşamam beni mağdur etti. Müşteri hizme
08.05.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden iki adet sipariş verdim. Bugün 19.05.2026 olmasına rağmen her iki sipar...işim de hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve 11 gündür hiçbir ilerleme olmadı. Sipariş numaralarım pr31647221 ve pr31649742’dir. Bu süreçte Gratis müşteri hizmetlerini aradım
13.05.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr31704206 numaralı siparişi oluşturdum. İki adet Madagaskar Ce...ntella güneş kremi satın aldım ve ürünler acil olarak gerekliydi, ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve herhangi bir bilgilendir
Gratis uygulaması üzerinden yaklaşık 8 gün önce Elazığ Merkez Elsiyum AVM mağazasından teslim seçenekli bir sipariş verd...im. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve siparişim bir türlü hazırlanıp tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram pr3168131
09.05.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr31673306 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi online kredi kartı... ile yaklaşık 803 TL olarak yaptım. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi, hiçbir ilerleme göremiyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri
8 Mayıs’ta Gratis’in online sitesi üzerinden pr31603565 numaralı siparişi oluşturdum ve 432 TL tutarındaki ödememi kart ...ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim hala sistemde sadece “alındı” olarak görünmekte ve “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmemiş durumda. Siparişim
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
