Eksik Dudak Balmı Ve Yetersiz Tester Şikayetim: Hızlı Çözüm Ve Telafi Talebi

16.07.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından iki ayrı siparişle toplam 45 adet ürün satın aldım. İlk siparişimde aynı dudak balmının iki farklı rengini sipariş etmeme rağmen ürünlerden biri hiç gönderilmedi. Bu siparişe ait numaram pr34347484 olup, kargodan sadece tek renk dudak balmı çıktı.

Aynı tarihli diğer siparişimde ise (sipariş numarası pr34348259) ürünler eksiksiz gelmesine rağmen, bu iki siparişin genelinde gönderilen testerlar son derece yetersizdi ve sadece “numune, para ile satılamaz” ibareli birkaç küçük üründen ibaretti. Bu kadar yüksek tutarlı ve çok sayıda ürün almama rağmen tester konusunda adeta yok denecek kadar az bir gönderim yapılması, müşteri memnuniyetini önemsemiyormuş hissi veriyor.

Eksik gönderilen dudak balmımın acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafisi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması adına, mümkünse eksik ürünüm kargoya verilirken tarafıma küçük bir jest olarak ROM&nd 01 far paletinin de gönderilmesini nazikçe rica ediyorum. İlgili birimin şikayetimi inceleyip en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.