Mağazaya Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yetersiz Bilgilendirme

14 Temmuz’da Gratis üzerinden verdiğim online siparişim mağaza teslimatlı olmasına rağmen üzerinden 8 gün geçmesine karşın hâlâ mağazaya teslim edilmedi. Siparişime ait pr34269112 numaralı kayıt ve 9000079123601 numaralı paket bilgisi sistemde görünmesine rağmen ürünlerime ulaşamıyorum.

Konu ile ilgili olarak Gratis müşteri hizmetlerini aradığımda siparişin transfer sürecinde olduğu, ancak transferin tam olarak nerede olduğunun görülemediği söylendi. Uzun süre geçmesine rağmen somut bir ilerleme bilgisi paylaşılmadı ve mağazaya da teslimat yapılmadı.

Ürünlerimin en kısa sürede, acil olarak mağazaya teslim edilmesini ve tarafıma düzgün bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.