Doğtaş Mobilya müşteri

Doğtaş’tan aldığım çalışma sandalyesi ve kitaplıkla ilgili sorunlarım, ürünü aldığım günden beri bir türlü bitmedi. Yaklaşık 6–7 kez servis gelmesine rağmen problemler çözülmedi ve en başından beri eksik olan parça hâlâ gönderilmedi. En son servis talebimi Temmuz 2025’te oluşturdum. 26 Ağustos’ta ...

Doğtaş Mobilya’nın çevrim içi sitesi üzerinden 14 Kasım 2025 tarihinde bir dolap siparişi verdim. Aradan 42 gün, iş günü olarak ise 32 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Firma, 45 gün üretim süreci ve 15 gün sevkiyat süresi olduğunu söyleyerek kendini savunuyor; ancak kendi s...

İzmir Gaziemir Doğtaş şubesinden yaklaşık 6 ay önce bir yatak odası takımı satın aldım. Teslimat zamanı geldiğinde defalarca aramama rağmen “bugün, yarın” diyerek beni sürekli oyaladılar. Düğünüme bir hafta kala özellikle arayıp durumu ilettim, acele edilmesini rica ettim, ancak hiçbir hızlandırma y...

26.12.2025 günü saat 13.30 civarında annemle birlikte Adana Dr. Sadık Ahmet Bulvarı üzerindeki Doğtaş mağazasına oturma grubu bakmak için gittik. Devlet memuruyum ve öncesinde birkaç mağaza gezmiş, Doğtaş’ta da ürünlere bakmak istiyorduk. Mağazaya tam gireceğimiz sırada içeride elektrikler kesikti....

İstanbul Avcılar’daki Doğtaş şubesinden 2024 Temmuz ayında Costa koltuk takımı satın aldık. Ürün bize özellikle “pati dostu” olduğu belirtilerek satıldı. Evimizde kedi olduğu için bu özelliği özellikle önemseyerek tercih ettik. Ancak kısa süre içinde koltuklarda sökülmeler ve tiftiklenmeler başladı,...

Diyarbakır Ceylan AVM karşısında bulunan Doğtaş’tan aldığım Milena koltuk takımı 28.11.2025 tarihinde fatura edildi ve ürün teslim edildi. (Fatura no:Dyn2025000000781) ancak ürün teslim edilirken koltukta bariz bir çökme mevcuttu. Sıfır aldığım bir ürünün daha teslim anında bu şekilde sorunlu olması...

29.10.2025 tarihinde Doğanlar Mobilya Doğtaş İstanbul Avcılar e5 mağazasından, standart, özel üretim veya kumaş seçimi olmayan bir oturma grubu almak için 10.000 TL kapora ödeyerek alışverişe başladım. Aynı gün sözleşme yapıldı ve kalan tutarın 02.11.2025 tarihine kadar ödenmesi yönünde, 02.11.2025 ...

Doğtaş’tan satın aldığımız nitaa oturma grubunun iki adet tekli koltuğu 03.12.2025 tarihinde eve getirilip kurulduktan sonra kolçaklarının ezik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Doğtaş’ın kendi servisini talep ettik, gelen ekip ürünü inceledi ve sorunun fabrikadan kaynaklı olduğunu, değişim talebim...

+4

Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden bir adet tablo ve bir adet konsol siparişi verdim. Siparişi 18 Kasım tarihinde oluşturdum ve sistemde teslimat süresi 40 gün olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla yaklaşık 2 ay geçti, hala ürünlerim teslim edilmedi. Bu sipariş için 11.212 TL ödemeyi de yaptım...

Mersin Yenişehir Doğtaş’tan 13 Eylül’de Pati Dostu Legna koltuk takımı satın aldım, ürünün teslimatı 29 Ekim’de yapıldı. Pati dostu diye özellikle tercih ettiğim kumaş, koltuklar eve gelir gelmez ilk patilemede delindi ve daha ilk hafta içinde ciddi yırtılmalar oluştu. Bu durumun pati dostu garanti ...

15 Kasım tarihinde Doğtaş Mobilya’dan 6 adet sandalye satın aldım. Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili net ve tatmin edici hiçbir bilgi alamadım. Bu süreç boyunca her defasında ürünlerin “sevkiyata hazır” olduğu söylenmesine rağmen ne kargoya veriliyor ne de teslimatla ilgili ...

1 Aralık 2025 tarihinde Doğtaş Yozgat mağazasından Divan yatak karyola satın aldım. Mağaza sürecinde herhangi bir sorun yaşamadım; yaşadığım mağduriyet tamamen Doğtaş müşteri hizmetleri tarafından verilen yanlış, çelişkili ve tutarsız bilgilerden kaynaklanmaktadır. Geçtiğimiz hafta müşteri hizmetle...

1.5 yıl önce binbir hevesle Doğtaş'tan aldığım gardırobumun rafı ve askılık kısmı şurup dururken kendiliğinden çöktü. Kaliteli olsun diye o zamanın fiyatıyla belki de mağazadaki en yüksek fiyatlı ürünü taksitli bile değil peşin aldım. Doğtaş gibi bilindik bir markada nasıl oluyor anlamıyorum. Müşter...

Doğtaş’tan 2023 yılında Çanakkale Biga şubesinden Matilda koltuk takımı aldım. Ürünü özellikle 10 yıl garantili olduğu söylenerek tercih ettik. Ancak daha ikinci yılında koltuk takımının kumaşlarında belirgin deformeler oluştu, ayrıca koltuk ayakları kırıldı. Ürün henüz üçüncü yılındayken müşteri h...

8 Ağustos 2025 tarihinde MASKO Doğtaş mağazasından Calmera yatak odası takımı satın aldım. Ürünüm 17 Eylül 2025’te evime teslim edildi ancak dolabın aynalı kapağı kırık geldi. Bu durumla ilgili teslimat sırasında tutanak tutuldu ve dolap kapağının yenisinin gönderileceği söylendi. Bugün 25 Aralık 2...

09.09.2022 tarihinde Doğtaş Exclusive Maltepe E5 şubesinden aldığım Harvey üçlü koltuğun iskeleti kısa sürede çöktü. Koltuğa oturduğumuz anda içeri gömülüyoruz ve kalkmakta zorlanıyoruz. Henüz 3 yılını yeni doldurmuş bir koltuğun bu kadar çabuk deforme olması ve iskeletinin çökmesi, ürünün kalite ve...

28 Eylül tarihinde Doğtaş Antalya Aspendos şubesinden toplam 68.000 TL ödeyerek kredi kartı ile bir yatak odası takımı satın aldım. Müşteri numaram 1778**22’dir. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Mağaza tarafından özellikle dün teslimat günü olarak söz verildi; buna...

26.11.2025 tarihinde Doğtaş’ın online sitesi üzerinden bir gardırop siparişi verdim. Siparişim uzun süre boyunca sistemde “hazırlanıyor” olarak gözüktüğü için iptal etmek istedim. Bu nedenle 10 gün içinde iki defa iptal talebi oluşturdum ancak herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizm...

01.11.2025 tarihinde Doğtaş Bayraklı mağazasından Moderna model bir masa ve sandalye takımı satın aldım. Satış sırasında tarafıma teslim süresinin maksimum 45 gün olduğu, bunun da üst sınır olduğu ve büyük ihtimalle ürünlerin daha erken teslim edileceği özellikle belirtildi. Bugün 24.12.2025 tarih...

9 Kasım 2025 tarihinde İstanbul MASKO İkitelli'de bulunan Doğtaş Özsamt Mobilya mağazasından Toskana model 3'lü ve 2'li koltuk takımı satın aldım. 3'lü koltuk hemen teslim edildi, 2'li koltuğun ise en geç 22.12.2025 tarihinde teslim edileceği hem sözlü olarak hem de teslimat belgesinde belirtilerek ...

Yaklaşık 1 yıl önce Doğtaş Exclusive Yükseliş şubesinden Trendy Koltuk Takımı satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra koltukta ciddi bir çökme problemi yaşamaya başladım ve yaklaşık 9 ay önce servis talebinde bulundum. Aradan geçen 6 aydan fazla zamana rağmen bu problem hâlâ çözülemedi. Servis i...

31.10.2025 tarihinde Doğtaş’tan gelen Orma 3 kapaklı beyaz dolaptan 2 adet ve Doğtaş Garden Luci 2+1+1+Mini seti, kurulum hizmetiyle birlikte satın aldım. Satın alma sırasında net bir teslimat tarihi verilmedi, daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin yaklaşık 2 haftadır Tekirdağ‑Çorlu’d...

Ağustos 2025 tarihinde Aydın Doğtaş mağazasından 6 adet sandalye satın alarak aynı gün ödemesini yaptım. Tarafıma verilen 8 haftalık teslim süresi geçmesine rağmen ürünlerim zamanında teslim edilmedi. Defalarca mağazayı ve ilgili birimleri aradım, her seferinde sadece “üretimde” denilerek oyalandım....

14 Ekim 2025, Ankara'da İstanbul Yolu, Vera AVM'de bulunan Doğtaş'tan tüm ev ürünleri ile birlikte 3'lü koltuk aldım. Koltuk kurulduğu gün yaylarından aşırı ses gelmekte olduğu, usta ve tarafımızca görülerek video ile kaydedildi. Daha sonra bir ay bizi bekletip, ancak ilgilenildi. Geldiklerinde tami...