Doğtaş Mobilya müşteri

Üsküdar Kısıklı Doğtaş Outlet mağazasından Kasım 2024’te satın aldığım ve Mayıs 2025’te teslim edilen Vermont baza yatak setimin bazasının alt suntası, ürün henüz bir yıl bile olmamasına rağmen vidalarından sökülerek aşağı düştü. Bu durum dün gece yaşandı ve yeni sayılabilecek bir üründe böyle bir s...

11 Ekim’de İzmir Asmaçatı Doğtaş mağazasından 51.000 TL ödeyerek kredi kartı ile bir genç odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürün için 40 gün üretim, 15 gün de nakliye süresi verildi. Ancak siparişin bir parçası olan yatak başlığı hala teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca, 10’dan fazla kez ...

8 Aralık’ta Doğtaş internet sitesinden aldığım TV ünitesi siparişimi iptal etmek için başvurdum ve “kaydınızı aldık” şeklinde dönüş yapıldı. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 31 gün geçmesine rağmen iptal talebim hâlâ sonuçlandırılmadı ve para iadem yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri...

Doğtaş’ın internet sitesinden 17.11.2025 tarihinde bir masa satın aldım. Sitede ürünün en geç 7–15 gün içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen bu sürelerde hiçbir hareket olmadı. Her seferinde sadece “kargo aşamasında” denildi, net bir bilgi verilmedi ve ürün bir türlü tarafıma ulaşmadı. Bunun üz...

Doğtaş Exclusive Adana Çukurova şubesinden satın aldığımız Punto Plus köşe koltuk takımının evimize teslim ve kurulumu sırasında, ürünün arka kısmında net şekilde görülen bir yırtık olduğu halde koltuk bu ayıpla tarafımıza teslim edildi. Kurulumu yapan ekip, bu yırtığı teslimat anında bizzat tespit ...

11 Kasım tarihinde Doğtaş Kurtköy Lens mağazasından bir koltuk takımı ve bir masa–sandalye takımı satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde, yani yaklaşık 25 Aralık civarında teslim edileceği tarafıma açıkça taahhüt edildi. Ancak aradan neredeyse 3 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâ...

15.10.2025 tarihinde Doğtaş’ın internet sitesinden TV ünitesi, kitaplık ve sehpadan oluşan bir sipariş verdim ve 959739218 numaralı siparişim oluşturuldu. Ürünler henüz üretime bile girmeden, sadece birkaç gün sonra müşteri hizmetlerini arayarak siparişimi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. İl...

Doğtaş online üzerinden yaklaşık 6 ay önce şifonyer siparişi verdim. Aradan 180 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu kadar uzun süre beklememe rağmen herhangi bir net teslimat tarihi de verilmedi. Sipariş numaram 702917875’tir. Defalarca müşteri hizmetleriyle ve online destekle görü...

15 Kasımda Doğtaş'ın internet sitesinden aldığım 764073203 numaralı Holly zigon sehpa siparişim hala kargoya verilmedi. Kargoya verilmediği için müşteri hizmetlerini aradım. Stokta olmadığını ve üretim yapılacağını söylediler (internet sitesinden alışveriş yaparken stokta olmadığı bilgisi yazmıyordu...

Geçen sene Doğtaş Mobilya’dan aldığım, hâlâ bir yıllık garanti süresi devam eden gardırobumun kapağındaki “stop” parçası kırıldı. Bunun üzerine Doğtaş’tan servis talebi açtım ve İzmir/Bornova’daki evime gelen usta kapağı inceledikten sonra, bu parça için 1.200 TL parça ücreti ve ayrıca 2.500 TL serv...

8 Aralık 2025 tarihinde Doğtaş Hatay Antakya şubesinden H****** Ç****** adına koltuk takımı ve masa takımı satın aldık. Satış sırasında ürünlerin en geç 30 gün içinde teslim edileceği özellikle belirtildi. Depremzede olduğumuzu, konteynerden yeni çıktığımızı ve acil bir şekilde eve yerleşmemiz gerek...

28 Ekim tarihinde Doğtaş Kayseri mağazasından Brita koltuk takımı satın aldım. Satın alım sırasında ürünün en geç 40 gün içinde teslim edileceği ifade edildi, bu bilgiye güvenerek 94.000 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden neredeyse 2,5 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve teslimat 3 ayı ...

Doğtaş Antalya Meydan şubesinden (umk inşaat tarım gıda ltd) (Gazi Bulvarı/Kepez) aldığımız çift kişilik yatak baza takımı ile ilgili olarak; alışverişi yaparken özellikle teslim tarihi önemli, 1 haftaya teslim edilmeyecekse almayacağız diye belirttiğimizde, sorun yok, en geç 8. Günü teslim olunur d...

Doğtaş Mobilya’dan aldığımız koltuk takımının başlığında hasar olduğu için, daha teslimat yapıldığı 2025 Mayıs ayında sorunu fark edip fotoğrafları mail yoluyla müşteri hizmetlerine ilettik. Yaklaşık iki ay sonra gelen servis, başlığı söküp götürdü ve kumaşının değişeceğini söyledi. Ancak gönderilen...

Doğtaş Bursa Carrefour şubesinden yaklaşık 1 yıl önce pati dostu diye özellikle vurgulanarak bir koltuk aldım. Koltuğu toplamda 3 aydır aktif kullanıyoruz. Kedim koltuk üzerinde tamamen normal sayılabilecek şekilde gezinip oynarken, kumaşın ipleri çıkmaya ve deforme olmaya başladı. Satın alırken öze...

30 Ekim 2025 tarihinde, garanti süreci devam eden ürünlerim için Doğtaş servis birimine, ürünlerimdeki arıza için talep oluşturdum. Servis ekibi randevu vererek 1 Kasım 2025 tarihinde adresime geldi, ürünleri inceledi ve onarım yapılması gerektiğine dair servis raporu düzenledi. Ancak bu tarihten so...

İzmir Bayraklı Manavkuyu Doğtaş şubesinden yaklaşık 6 ay önce satın aldığım garantili sandalyelerde, bağlantı noktalarında kırılmalar oluştu. Bu sorun neredeyse 5 aydır devam ediyor ve ürünü normal kullanım şartları dışında zorlayıcı hiçbir kullanımım olmadı. Sorun ortaya çıktıktan sonra mağaza ve ...

02.11.2025 tarihinde Doğtaş’ın online satış kanalı üzerinden sehpa ve şifonyer siparişi verdim. Sipariş numaram 113292710’dur. Sipariş oluştururken sitede belirtilen teslim süresi 15-45 iş günü olarak yazıyordu. Ancak bugün itibarıyla resmi olarak 45 iş günü dolmuş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ “ha...

Doğtaş Akhisar şubesinden aldığım koltuk takımında Haziran ayında kumaşta deformasyon ve süngerlerde çökme problemi başladı ve bu sorun halen devam ediyor. Ürünü aldığım günden beri normal kullanım dışında ekstra bir yıpratıcı durum olmamasına rağmen, koltuk takımının görüntüsü ve konforu kısa süred...

Doğtaş’tan aldığım yatak odası takımının aynalı gardırobuna ait çekmecede, ürün ilk takıldığı günden beri sorun yaşıyorum. Çekmece önce rayda takılmaya başladı, zamanla rayın vidalı kısmı kırıldı ve raylar tamamen yerinden çıktı. Yaklaşık bir aydır çekmeceyi tamamen yerinden çıkarmak zorunda kaldım ...

Ağustos 2025’te Doğtaş’ın online web sitesi üzerinden 187167137 numaralı siparişle 11.250,18 TL bedelle havale yoluyla bir halı satın aldım. Ürün elime ulaştığında halının kusurlu ve hasarlı olduğunu gördüm ve bunun üzerine servisiniz adresime gelerek ürünü teslim aldı. Ürün servis tarafından tesli...

16.12.2025 tarihinde Doğanlar Mobilya – Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden 621845765 numaralı siparişle bir koltuk takımı satın aldım. Aynı gün içinde siparişi iptal etmeme rağmen, kredi kartıma 5 taksit halinde çekilen toplam 58.584,71 TL tutar hâlen tarafıma iade edilmedi. Aradan yaklaşık 20 gün...

Doğtaş’tan aldığım Lucca model köşe koltuğumun kumaş değişimi için tadilat talebinde bulundum ve bu işlem için 1 Kasım’da 15.000 TL’yi havale yoluyla peşin olarak ödedim. Aralık ayının ilk haftasında yönlendirdikleri firma koltuğumu evimden teslim aldı ve 10–15 gün içinde teslim edileceği söylendi. ...

Doğtaş’tan aldığım yemek takımı sandalyelerinde, aldıktan sonraki ilk iki yıl içinde ayakların yamulması sorunu yaşamaya başladım. Sandalyeler şu an güvenli şekilde oturulamayacak durumda. İlk sorun çıktığında Doğtaş’a başvurdum, gelip müdahale ettiler, düzelttiler; ancak zamanla daha fazla sandalye...