Milena Sandalyelerde Renk Hatası, Yüz Değişimi Teklifi Kabullenilemez

25.05.2026 tarihinde Doğtaş’tan çeyiz alışverişi kapsamında iki koltuk takımı, bir yemek odası takımı ve bir yatak odası takımı satın aldık. Koltuk ve yemek odası olarak Milena serisini, özellikle krem renk tercih ederek aldık. Ürünler teslim edilip kurulumu yapıldığında, Milena yemek odası takımındaki sandalyelerin krem olması gerekirken fıstık yeşiline dönük, Doğtaş’ta aslında olmayan farklı bir renkte gönderildiğini gördük. Dört sandalyede de fabrikasyon kaynaklı bu renk hatası mevcut.

Durumu Doğtaş’a ilettik ancak uzun süre çözüm üretilmedi, yaklaşık bir ay sonra tarafımıza sunulan tek çözüm önerisi bu dört sandalyenin yüzünün değiştirilmesi oldu. Yeni ev kuran bir çift olarak, sıfır aldığımız ürünün, üstelik firmanın kendi hatası olmasına rağmen, “kullanılmış” gibi yalnızca yüz değişimiyle geçiştirilmek istenmesini Doğtaş gibi köklü bir markaya hiç yakıştıramadık.

Bizim beklentimiz, Milena serisi koltuk takımımızla uyumlu olacak şekilde, hatalı renkte gelen dört adet Milena sandalyesinin tamamen sıfır ve krem renk olarak yenileriyle değiştirilmesidir. Doğtaş’ı bilerek ve güvenerek tercih eden yeni evli bir çift olarak, bu fabrikasyon hatasının markaya yakışır bir şekilde telafi edilmesini ve mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyoruz. Müşteri numaramız 17860779’dur.