Doğtaş Mobilya müşteri

18.10.2025 tarihinde Doğtaş. Com üzerinden web sitesi siparişi oluşturdum, ertesi gün yani 19.10.2025 tarihinde de müşteri hizmetlerini arayarak iptal ve iade talebinde bulundum. Ücret iadesi sürecinin 14 iş günü olmasına rağmen yaklaşık 70 gündür hâlâ ücretimi iade etmiyorlar. Ürünler kargoya veril...

18 Eylül 2025 tarihinde Erzincan Doğtaş mağazasından Doğtaş Kalia koltuk takımını 92.000 TL bedelle, kredi kartına 7 taksit olacak şekilde satın aldım. Ürün 28 Kasım 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak koltuk, teslimden çok kısa bir süre sonra, 03 Aralık 2025 tarihinde çökme yapmaya başladı...

+1

24 Ekim tarihinde Doğtaş Mobilya’nın internet sitesi üzerinden yaklaşık 4.500 TL ödeyerek sehpa siparişi verdim. Siparişin teslimatı 2 ay sonra yapıldı, ancak teslimat günü de tekrar bir gecikme yaşandı ve sehpa ertesi gün getirildi. Ürün getirildiğinde sehpanın yarısı kurulmuş, üst tablası çatlak, ...

+2

26 Ekim tarihinde Doğtaş firmasının Edirne Keşan şubesinden Vermont yatak odası takımı siparişi verdik. Sipariş esnasında ürünün en geç 20 gün içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ürünü taksitli olarak aldık ve şu ana kadar iki taksitini ödedik. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne mağ...

Doğtaş’tan Konya Selçuklu Selçuker Center şubesinden yaklaşık 60.000 TL ödeyerek Calista oturma grubu satın aldım. Ürün henüz 6. Ayındayken kılıflarında tiftiklenme şeklinde kötü bir görüntü oluştu, süngerlerinde belirgin bir yumuşama oldu ve koltukların koruma ayaklarında yamulmalar başladı. Yakla...

Trendyol üzerinden 2 Aralık tarihinde Doğtaş gelen Tortana konsol siparişi verdim. Aradan 4 hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Her hafta “bu hafta kargolanacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde gönderim yapılmadı. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde Doğtaş ile Trendyol üz...

Doğtaş’tan almış olduğum ürünlerin Aralık 2025 teslimatı sırasında Aydın ili Söke ilçesindeki evimin garajına komşumla ortak kullandığımız alanda zarar verildi. Teslimat esnasında demir profil kırıldı ve branda yırtıldı. Bu hasar için yaklaşık 3.500 TL civarında bir maddi zararım oluştu. Konu ile i...

3 Nisan 2025 tarihinde Doğtaş Mobilya’dan Charm model gardırop satın aldım. Ürün zaten yaklaşık 4 ay gibi çok uzun bir sürede zor teslim edildi. Teslimden sonra gardırobun alt kısmının kırık olduğunu fark ettim ve bunun üzerine 21 Ekim’de servis talebinde bulundum. Servis 5 Aralık’ta geldi ve 800119...

Doğtaş Modoko Dudullu mağazasından 11 Ekim tarihinde satın aldığımız köşe takımı için bize ürünün 40 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 40 günün sonunda mağazayı aradığımızda, üç parçadan oluşan köşe takımının sadece iki parçasının geldiği, bir parçasının hâlâ üretimde olduğu ve birk...

2025 Temmuz ayında garantisi devam eden Doğtaş marka koltuk takımımın sırt kısmında çökme olduğu için Konya Doğtaş Göktaşlar bayisi üzerinden servis talebinde bulundum. Servis ekibi gelip ürünü inceledi, hatalı buldu ve parça değişimini kabul etti. Ancak zaten geç gelen servis, iki ayrı seferde yanl...

16.11.2025 tarihinde Doğtaş’ın online internet sitesi üzerinden yaklaşık 5.900 TL ödeyerek bir TV ünitesi satın aldım. Ben bu ürünü alalı tam 43 gün oldu, Doğtaş’ın resmi sayfasında ürünlerin 15 ile 45 gün arasında teslim edileceği yazmasına rağmen bugün itibarıyla ürünle ilgili tarafıma hiçbir net ...

12.11.2025 tarihinde www.dogtas.com üzerinden 672018047 sipariş kodlu Calmera dar şifonyer siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimi oluştururken teslimatla ilgili makul bir süre beklentisi içindeydim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ürünün 20.12.2025 tarihind...

Doğtaş’ın online mağazasından 28 Aralık tarihinde Lutie ürününe ait 713650293 numaralı siparişi verdim. Daha sonra bu siparişi iptal etmek istedim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Bugün iki kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, durumu net bir şekilde anlatmama rağmen siparişimin iptali...

1 Mart 2025 tarihinde Ankara İncek Doğtaş Exclusive mağazasından Charm ranza ve beraberinde 100X200 ebatlarında kullanılmak üzere iki adet Lova Aero Comfort yatak satın aldım. Satış sırasında ranzanın ölçüsü özellikle 100X200 olarak ifade edildiği için yatakları da bu ölçüye göre tercih ettik. Ranz...

2023 yılında Çankırı ilinde Doğtaş bayisinden Nova modeli koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra, 2025 yılında koltukların kumaşında yoğun tiftiklenme meydana geldi ve takım inceleme için atölyeye gitti. Atölye dönüşünde ise sorunlar daha da arttı; koltuk ayaklarında hasar oluştu, ...

Doğtaş’tan aldığımız koltuk takımı ve masa sandalyeler de kısa süre içinde kumaşında yırtılmalar, koltuğun alt kısmında sarkmalar, yaylarından ses geliyor. Bunu Doğtaş müşteri hizmetlerine söylediğimizde birini yönlendiriyor, o da 20 gün sonra ancak geliyor. "Bir problem yok, koltuk bu olur" diyor. ...

29.10.2025 tarihinde Doğtaş Kurtköy şubesinden 1401325077 sipariş numaralı bir gardırop satın aldım; ancak aradan aylar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Satın alma sırasında tarafıma net bir teslimat tarihi verilmemişti, daha sonra da süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı....

Ankara İncek Doğtaş Kelebek’ten yaz aylarında Piero komodin, Gift şifonyer ve Lionte yatak başlığı ile karyola aldım. Ürünler geldiğinde hem hatalı parçalar vardı hem de yanlış montaj yapıldı. Defalarca telefon görüşmesi yaptıktan sonra ağustos ayında gelen ekip evdeki eksik ve hatalı parçaları tesp...

11 Kasım tarihinde Doğtaş’ın online sitesi üzerinden zigon sehpa satın aldım. Sipariş numaram 203685501 ve teslimat adresim Adana Yüreğir olmasına rağmen, aradan 45 günü aşkın süre geçmesine karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Doğtaş müşteri hizmetlerini 5’ten fazla kez aradım. Her sefer...

Eylül ayında verdiğim sipariş hâlâ gelmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda, parça eksik fatura oluşturuldu, gelince göndereceklerini söylüyorlar. 4 aydır bekliyoruz. Bu kadar tanınmış bir markanın böyle mağduriyetler yaşatması hiç hoş değil. Sorunumun en kısa sürede çözümlenmesini umuyorum.

24 Ekim 2025 tarihinde Doğtaş online üzerinden Nelly Puf satın aldım. Yaklaşık 1 ay boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradım, ürünün üretimde olduğunu ve 45 iş günü içinde teslim etme hakları olduğunu söylediler. Bu nedenle sürenin dolmasını bekledim ancak süre dolmasına...

08.11.2025 tarihinde İstanbul İkitelli MASKO 16/b Doğtaş mağazasından bir yemek masası siparişi verdim. Ürünün 11.12.2025 tarihinde teslim edileceği söylendi ancak bu tarihte herhangi bir sevkiyat yapılmadı. Ardından 29.12.2025 tarihine yönlendirildim, fakat bugün itibarıyla hâlâ ürünün üretimde old...